Gestion désastreuse de la WM Suisse. Tout ce qui les intéresse, c'est leur propre bonus et la "gestion" des statistiques (KPI) qui s'y rapportent. Pour les conseillers clients, emploi extrême et bureaucratie en interne. Une micro-gestion sans fin. De moins en moins de temps pour les clients.
Style de gestion autoritaire au plus haut niveau. Des cadres intermédiaires conformistes et opportunistes. Les projets pilotes doivent toujours être un succès, sinon le patron du patron ne pensera pas du bien de lui.
Les employés sont épuisés. Sur le papier, l'esprit critique encourage la "remise en question", mais quiconque le fait et critique quelque chose ou fait des suggestions d'amélioration doit s'attendre à toutes sortes de représailles, pouvant aller jusqu'au licenciement.
L'insatisfaction croissante des clients en raison de l'augmentation constante des prix et de la réduction des services.