Published: 16 January 2025
Mehrsprachiger Helpdesk Supporter (22092/ Homeoffice und Bern)
Place of work:
Zollikofen
IQ Plus AG
ICT Support (m/w) - First Level Support (56297)
Key information
- Job ad expired
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:English (Fluent)
- Place of work:Bremgarten AG
Aufgabe
AnsprechpartnerSalvatore Galvagno, 052 224 44 08, E-Mail schreiben
Sie bearbeiten Support-Anfragen sowohl telefonisch als auch über das Ticketsystem. Dabei führen Sie Fehlerdiagnosen durch und beheben Probleme in enger Zusammenarbeit mit unserem IT-Team. Des Weiteren stellen Sie EDV-Arbeitsplätze (PCs, Laptops, Peripheriegeräte) bereit und richten diese ein. Sie unterstützen und schulen Benutzer in IT-Fragen, dokumentieren sowie verfolgen Störfälle. Sie übernehmen die Wartung und Überwachung der IT-Systeme und wirken aktiv im IT-Engineering bei neuen Projekten mit.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil, jedoch sind fundierte ITIL-Kenntnisse zwingend erforderlich
- Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und Office 365
- Erfahrung mit Arbeitsplatzhardware (PCs, Laptops, Headsets, Drucker, Kameras)
- Erste Berufserfahrung im IT-Support und Helpdesk
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-basierten Prozessen von Vorteil
- Sehr gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Projektdauer6 Monate mit der Option auf Verlängerung.
AnsprechpartnerSalvatore Galvagno, 052 224 44 08, E-Mail schreiben
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