Mitarbeiter/in IT First Level Support

Wir suchen Sie zur Verstärkung unseres IT-Teams

Als innovatives, marktorientiertes Schweizer Familienunternehmen entwickeln und realisieren wir Schokolade-Spezialitäten für Kunden in der ganzen Welt. Wir verfolgen eine Nischenpolitik in Bereichen von Bio, Fairtrade und funktionellen Schokoladen.

Zielsetzung

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme der Mitarbeitenden,
  1st Level Supports vor Ort
• Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Dokumentation von Supportanfragen und -lösungen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit dem IT-Team und externen Partnern zur Lösung komplexer Probleme
• Schulung und Unterstützung der Anwendenen bei der Nutzung von IT-Systemen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen für Benutzer
  

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder versierte IT Support ErfahrungGute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office-AnwendungenGrundkenntnisse in NetzwerktechnologienHohe Service- und Dienstleistungsorientierung mit einer Hands-on-MentalitätAnalytische und lösungsorientierte DenkweiseTeamfähigkeit, hohe Lernbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeitgute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

Was wir bieten

• Vielseitige IT-Tätigkeit in einem kleinen, agilen und kollegialen Team in einem spannenden und dynamischen Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben mit Eigenverantwortung
• Familiäres Unternehmen mit einer Du-Kultur
• Mitarbeitervergünstigung in unserem SchokoLaden vor Ort www.cafe-stella.ch/de/schoko-laden
• Schauen Sie sich unsere attraktiven Benefits hier an https://www.swisschocolate.ch/de/ueber-uns/stellen
  
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Mitglied Verband CHOCOSUISSE
  https://www.swisschocolate.ch/bilder/swisschocolate-seite/gesamtarbeitsvertrag_gav_de_version-2022.pdf