Serviceleiter/in / Field Service Supervisor - Region Westschweiz und Zentral

Deine Aufgaben:

• Personalführung von ca. 15 Mitarbeitenden, Weiterentwicklung und Coaching des zugeteilten, regionalen Techniker-Teams
• Kontinuierliche Überwachung der vorgegebenen Ziele und das Erreichen der vorgegeben SLA-Ziele
• Regelmässige Leistungsbeurteilung der Techniker mit Fokus auf individuelle Förderung, Motivation und gezielte Schulungsmassnahmen
• Durchführen von regelmässigen, monatlichen Teamsitzungen zwecks Informationsaustausch, Information von Innerbetrieblichen Neuigkeiten und technischen Änderungen
• Mitarbeit in Projekten
• Durchführung von Kundenbesuchen zur Unterstützung der Techniker bei komplexen Aufgaben und zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Für alle verrechenbar erbrachten Dienstleistungen, Service Rapporte für die Verrechnung erstellen
• Überwachung der reibungslosen Reparaturdurchführung der übertragenen Aufträge an die Techniker (Problem beim ersten Kundenbesuch lösen) und Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Ersatzteil Inventur der Car-Lager und Assembly Location regelmässig überprüfen und optimieren
• Erstellung regelmässiger Berichte für das Management, inklusive KPI-Analysen und Vorschlägen zur Prozessoptimierung, unter anderem Technikerauslastung und Gebietsaufteilung
• Technischer Support und Mitplanung bei Aktionen vom Verkauf
• Überprüfen, Anpassen und Einhalten aller Arbeitsabläufe, das auch ins Techniker Team weitervermitteln

Dein Profil:

• Abgeschlossene Lehre EFZ als Elektriker/in oder gleichwertige Ausbildung
• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in einer technischen oder serviceorientierten Funktion, davon mindestens 3 Jahre in Führungsverantwortung.
• Du bringst Freude an Projektarbeit mit
• Du bist zuverlässig und selbständig in der Aufgabenbearbeitung
• Ausgeprägtes Organisationstalent und prozessorientierte Denkweise gehören zu deinen Stärken
• Du bist kommunikationsstark, teamorientiert und zugleich durchsetzungsfähig
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität auch in anspruchsvollen Situationen bewältigst du problemlos
• Fundierte Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Anwendungen wie SAP, PM und MM
• Französischkenntnisse sind ein Muss, Deutsch- oder Englischkenntnisse sind zwingend (mind. B2)
• Wohnort Nähe Lausanne

Dein zukünftiger Arbeitgeber bietet dir unter anderem folgendes

• Umfassende Einarbeitungsphase
• Home-Office-Möglichkeit
• Firmenfahrzeug
• Jahresbonus von max. 10% auf dein Jahresgehalt
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten
• Attraktive Sozialleistungen
• Work-Life-Balance

Eintritt: Per 01.01.2025 oder nach Vereinbarung

Dein nächster Schritt:

Wenn du in diesen Tätigkeiten deine neue berufliche Herausforderung erkennst, freut Frau Biljana Lendi sich auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen oder eine erste telefonische Kontaktaufnahme. Deine Fragen werden gerne beantwortet.