Coordenador de Suporte ao Campo - MedTech | São Paulo-SP ou teletrabalho
Date de publication :
04 octobre 2024Taux d'activité :
100%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Campo
Na Johnson & Johnson, acreditamos que saúde é tudo. Nossa força na inovação em saúde nos permite construir um mundo em que doenças complexas sejam prevenidas, tratadas e curadas, onde os tratamentos sejam mais inteligentes e menos invasivos e as soluções sejam individuais. Por meio da nossa experiência em Innovative Medicine e MedTech, estamos em uma posição única para inovar em todo o espectro de soluções em saúde para oferecer hoje os avanços do amanhã e impactar profundamente a saúde da humanidade. Saiba mais em https://www.jnj.com/
Diversidade e inclusão são essenciais para continuar construindo nossa história de pioneirismo e inovação, que tem impactado a saúde de mais de 1 bilhão de pacientes e consumidores todos os dias por mais de 130 anos. Independentemente de sua raça, crença, orientação sexual, religião ou qualquer outra característica, VOCÊ é bem-vindo em todas as posições abertas na maior empresa de saúde do mundo.
Quando você se junta à Johnson & Johnson, sua mudança pode significar nosso próximo avanço.
Buscamos o melhor talento para a posição Coordenador de Suporte ao Campo
Localização: São Paulo-SP ou teletrabalho
Estamos em busca de um talento para se juntar à equipe de Excelência Comercial como Coordenador/Coordenadora de Suporte ao Campo. Buscamos uma pessoa motivada na resolução de problemas, e que acredite no poder do suporte ao nosso time de campo para garantirmos o melhor nível de atendimento aos nossos clientes. Buscamos um profissional que traga as seguintes características:
- Foco no Cliente: Buscamos uma pessoa que entenda as necessidades do time de vendas, busque soluções internas e seja reconhecida pelo time de vendas como alguém resolutivo, com senso de urgência e mindset pró-vendas;
- Gestão de Pessoas: Líder servidor, comprometido com o engajamento e desenvolvimento da equipe, e que mantenha o ambiente colaborativo;
- Melhoria de Processos: Buscamos uma pessoa habilidosa em identificar e diagnosticar as maiores dores da equipe de vendas, promovendo melhorias constantes nos processos (de forma direta ou através da liderança por influência com outras áreas).
Propósito: O time de Suporte ao Campo desempenha um papel fundamental ao aliviar a carga operacional de nossos vendedores, permitindo que eles se concentrem na nossa maior motivação: nossos clientes.
Responsabilidades: O Coordenador/Coordenadora de Suporte ao Campo será responsável por:
- Liderar e gerir a equipe de Analistas de Suporte ao Campo;
- Entender as necessidades dos gerentes de vendas e entregar as soluções que permitam que eles e os times de vendas possam focar nos clientes;
- Garantir que o time trabalhe de forma a eliminar tarefas operacionais dos vendedores para que eles possam se dedicar ao atendimento ao cliente;
- Fomentar parcerias efetivas com áreas como Business Excellence, Customer Service e Delivery;
- Desafiar positivamente as áreas internas, promovendo uma cultura pró-vendas, agilidade na resolução de problemas e identificação de oportunidades de automação;
- Propor melhorias contínuas em processos, visando eficiência, segurança e aprimoramento da experiência do cliente;
- Criar um ambiente inclusivo e diverso, incentivando a colaboração entre as equipes e garantir planos de carreiras e reconhecimentos adequados;
- Gerir o time de analistas, que é responsável pelo suporte ao time de vendas em relação a: gestão de pedidos, devoluções e recusas, criação de Business Cases, cotações, divergências, documentos, análises gerais, treinamentos e eventos.