Kundenberater*in Contact Center mit Homeoffice Option

Die Miduca AG ist die neue Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfüllt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lernumfeld.

Wichtige Hinweise: Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 07:30 - 19:00, sowie am Sa von 08:00 - 12:00 Uhr besetzt.

Was du bewegst

• Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen und Interessent*innen, welche sich über Telefon und Email an die Klubschule wenden
• Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst Du dazu bei, unsere Klassen zu füllen.
• Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, allgemeine Korrespondenz per E-Mail und Telefon, sowie interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
• Bearbeiten von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehören zu deinen Nebenaufgaben
• Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliche Grundausbildung
• Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis
• Genaue, strukturierte Arbeitsweise und ein vernetztes Denken
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Deutsch (fliessend)
• Englisch (sehr gute Kenntnisse)
• Französisch (von Vorteil)
• Italienisch (von Vorteil)

Was wir dir bieten

• Kinderbetreuung: Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Betreuungsbeiträge)
• Berufliche Vorsorge: Die Migros-Pensionskasse garantiert die finanzielle Sicherheit der Migros-Mitarbeitenden im dritten Lebensabschnitt
• Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit- und Fitnessanlagen der Migros-Gruppe
• Beteiligung öffentlicher Verkehr: Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing
• Versicherungen: Vergünstigste Versicherungen bei diversen Privat- und Krankenversicherungen

Rekrutierungsprozess

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Zeitversetztes Videointerview
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Fachgespräch
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Frau Bélise Useguwe
Talent Acquisition Partner

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