IT Support Specialist (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :27 novembre 2024
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant)
- Lieu de travail :Luzern
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Überwachen von eingehenden IT-Anfragen und schnelles Eingreifen bei Problemen
- Erfassung der Störungen im Ticketsystem und gezielte Dokumentation
- Eskalation ungelöster Probleme an die nächste Support-Stufe
- Unterstützung für den Betrieb der Client-Infrastruktur (Hardware/Software)
- Hilfeleistung bei Anwendungsfragen und beim Unterhalt von Arbeitsstationen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und präzise Lösungen
- Durchführung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
- Inventarmanagement und Organisation der Lagerverwaltung für IT-Ressourcen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen (z.B. User Manuals, Admin Handbücher)
- Vorschläge zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und Prozesse
Deine Skills
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder ICT Fachmann EFZ oder ähnliche Berufserfahrung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Windows-Support
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und Intune
- Vertraut mit ITIL-Prozessen und Problem-Management
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Internationales Umfeld
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Luzern
Kontakt
Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
