Kundenberater Technischer Support (m/w/d) 80-100%

Diallon

Infos sur l'emploi

Date de publication :17 décembre 2024
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Salaire:CHF 70 000 - 80 000 /an
Langue :allemand (Langue maternelle), italien (Courant), français (Courant)
Lieu de travail :Bern

Für unseren Mandanten, ein Unternehmen im Bereich Mobilitäts- und Dienstleistungen für Automobilisten, suchen wir eine kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit. Du verfügst bereits über Erfahrung als Kundenberater und bist bereit dafür in den 2nd Support einzuteigen, sowie Du IT - Affin bist um komplexe Fälle zu lösen und Deinen Kollegen unter den armen zu greifen.

Was Dich zusätzlich auszeichnet sind Deine Französisch oder Italienisch-kenntnisse.

Deine Herausforderung:

Sie bearbeiten schriftlich und telefonisch komplexe und zeitintensive Anfragen von Mitgliedern und Kunden.

Sie unterstützen das 1st-Level-Team sowie externe Partner wie regionale Ansprechpartner, Vertriebseinheiten und weitere Schnittstellen bei fachlichen Fragen und administrativen Änderungen.

Sie beraten zu Themen rund um Elektromobilität und informieren Mitglieder sowie Geschäftskunden über relevante Produkte und Dienstleistungen.

Sie stellen den technischen Support für Anwendungen wie Apps oder Login-Portale sicher und sorgen für eine reibungslose Nutzung der digitalen Plattformen.

Deine Qualitäten: