IT Supporter (DE/FR)

Hostpoint AG

Infos sur l'emploi

Date de publication :21 octobre 2024
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Langue maternelle), anglais (Courant), français (Courant)
Lieu de travail :Zürich / Rapperswil / St.Gallen

Du hast grosse Freude am Kontakt mit Kunden und willst einzigartige Kundenerlebnisse schaffen? Zudem kennst du dich mit Webtechnologien aus und bist sprachgewandt? Dann könnte diese Stelle vielleicht genau das Richtige für dich sein!

Beratung und Support machen für unsere Kunden den grossen Unterschied und heben uns spürbar von unseren Mitbewerbern ab. Damit wir genügend Zeit für die vielseitigen Anliegen unserer Kunden haben, arbeitet rund die Hälfte unserer Mitarbeitenden im Kundensupport.

Als IT Supporter im Customer Care Team bist du ein technisch versierter Problemlöser und Berater. Du ermöglichst unseren Kunden, das Potenzial ihrer Produkte voll auszuschöpfen.

Deine Aufgaben

Du unterstützt unsere Kunden als technischer 1st Level Consultant (Telefon/Tickets).

Du findest selbständig Lösungen oder klassifizierst die Anfragen und leitest sie an den 2nd Level Support weiter.

Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte.

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder bist ein engagierter und versierter self-made Techie.

Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Web-Technologien mit (CMS, Mail, DNS, etc.).

Du kommunizierst fliessend in Deutsch und kannst dich auch verhandlungssicher in Französisch (C1-Level) verständigen. Jede weitere Sprache ist ein Plus.