Outbound spécialiste Agence générale de Bienne

50%

Ton activité

• Tu es responsable de la prise de rendez-vous téléphonique avec les clients existants et potentiels, soutenant ainsi notre canal de vente interne en organisant des rendez-vous pour nos conseillers en assurance du service externe lors des campagnes d'appels sortants
• Tu contribues à la fidélisation de notre clientèle par des campagnes de marketing ciblées de réacquisition de clients/es, de vente croisée et de relèvement de la couverture
• Tu documentes précisément tous les contacts avec la clientèle dans le système CRM
• En tant que personne de contact pour nos clientes et clients, nouveaux et actuels, tu veilles à leur offrir une expérience clientèle exceptionnelle et à un déroulement sans faille du service, grâce à une gestion des entretiens techniquement correcte et orientée aux besoins

Ton profil

• Une fois ta formation terminée, tu auras idéalement acquis une première expérience dans le service à la clientèle par téléphone
• Tu communiques avec assurance et de manière sympathique et tu as une grande affinité avec les logiciels de téléphonie

• Tu fais preuve de beaucoup de flexibilité. Pendant les mois d'automne, tu es prêt/e à faire des heures supplémentaires si nécessaire
• Tu parles couramment le français et l'italien

Contact

Avons-nous réussi à te convaincre? Si tel est le cas, nous nous réjouissons de recevoir ton dossier de candidature via le bouton «Postuler maintenant».

Pour ce poste, les candidatures provenant des agences de placement ne seront pas prises en considération.

As-tu encore des questions? Nous sommes volontiers à ta disposition pour un échange téléphonique et serons ravis de t'en dire davantage sur le poste à pourvoir et notre culture d'entreprise.

Emilie Raemy

HR Recruiting Partner

031 357 93 79

À notre sujet

Avec près de 850'000 clients privés, Visana fait partie des plus importants assureurs-maladie de Suisse. Basée à Berne, Visana offre une gamme étendue de produits à sa clientèle à travers toute la Suisse, comprenant notamment des assurances maladie, des assurances complémentaires ainsi que des assurances de biens. Nous sommes ambitieux et contribuons de manière significative à façonner le système de santé tout en encourageant l'innovation.

Nous attachons une très grande importance à la proximité avec nos clients ainsi qu'à leur satisfaction. Nous sommes à leur écoute et cultivons une relation d'égal à égal avec eux, en faisant preuve de fiabilité et de cordialité.