Receptionist (m/w)

Einleitung

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung:

Réceptionist m/w

als Ergänzung für unser aufgestelltes Hotel-Team. Wir sind ein Traditionshaus in der Luzerner Altstadt: voller Geschichte und Geschichten, mit 48 individuell eingerichteten Zimmern, charmant und leidenschaftlich gastfreundlich. Klingt das gut für Sie? Dann sollten Sie weiterlesen.

Zusammen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie für die Gästebetreuung und den reibungslosen administrativen Teil an unserer Réception mitverantwortlich.

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelkommunikationsfachfrau/mann oder umfangreiche Berufserfahrung an der Rezeption
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Gute MS Office Kenntnisse, Protel-Kenntnisse von Vorteil
• Genaue Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Engagement
• Stets den Überblick behalten und selbstständig zum Wohl des Gastes und des Betriebes entscheiden

Ihre Aufgaben

• Verwaltung und Korrespondenz: Selbstständige Durchführung administrativer Aufgaben; Verfassen und Beantworten von E-Mails, Führung von Korrespondenzen, Rechnungserstellung sowie die Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Koordination: Funktion als zentrale Anlaufstelle des Hotels, inklusive der effizienten Weiterleitung von Informationen an interne Abteilungen und externe Partner
• Gästebetreuung: Umfassende Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts, vom Check-in bis zum Check-out, inklusive der Bearbeitung von individuellen Wünschen und Anliegen

Bei uns erwarten Sie:

• Durchdienst ohne Zimmerstunde, mindestens ein freies Wochenende pro Monat
• Europaweit vergünstigte Zimmerpreise und zusätzlich 25% Rabatt auf das gesamte F&B-Angebot in allen Romantik Hotels & Restaurants
• Übernachtung in über 50 Swiss Historic Hotels zu vergünstigten Preisen