Front Office Manager 100% (m/w/d)

Über uns:

Das Sheraton Zürich Hotel besticht durch 197 Zimmer und Suiten, mit einer modernen Sheraton Club Lounge sowie einem vielfältigen Gastronomieangebot mit dem Restaurant „Route twenty-six“ und das Café & Bar „NUOVO“. Mit 8 Veranstaltungsräumlichkeiten bietet das Sheraton Zürich Hotel den idealen Ort für Tagungen, Meetings, Seminare oder für ein grosses Fest im Ballsaal. „Sheraton Fitness“ steht den Gästen 24 Stunden am Tag zur Verfügung.

Für unser Team suchen wir per sofort eine/n qualifizierte/n und engagierte/n Front Office Manager 100% (m/w/d).

Dein Profil:

• Erfahrung in einer gleichwertigen Position
• Freundliche, aufgeschlossene und entgegenkommende Persönlichkeit
• Du versteht es dein Team zu motivieren
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
• Versierter Umgang mit Hotelsoftware (Opera), Kassensystemen und gängigen MS Office Produkten von Vorteil
• Hohe Gäste- und Serviceorientierung stehen für dich an erster Stelle
• Ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen und hohe Dienstleistungsorientierung
• Du blickst über den Tellerrand hinaus

Deine Aufgaben:

• Implementierung, Überprüfung, Aktualisierung, Umsetzung und Optimierung der Abläufe im Bereich Front Office – unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben in der Schweiz sowie der Marriott International Unternehmenspolitik
• Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen und internationalen Gäste unter Berücksichtigung besonderer Gästewünsche
• Professionelles Beschwerdehandling
• Durchführung des Tages-, Monats- und Jahresabschlusses sowie Bearbeitung der Kommissionen
• Verantwortung für das Front Office Team mit ca. 20 Mitarbeitern und Lehrlingen

Wir Bieten:

Du willst Spass bei der Arbeit und das Leben geniessen – auch da haben wir was für Dich:

• Gratis Parkplatz
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit leidenschaftlichen Mitarbeitenden
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen sowie bei Speisen und Getränken
• Anerkennungs- und Bonusprogramme
• Kostenlose Benutzung des Hotel-Fitness
• 3 bezahlte Weiterbildungstage pro Jahr
• CHF 500.- Prämie bei Mitarbeiterempfehlung