Kundendienstkoordinator Technik (100%)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :20 décembre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), anglais (Courant)
- Lieu de travail :Langfeldstrasse 26, 4528 Zuchwil
Charles Ischi AG – Gemeinsam für innovative Lösungen im Kundendienst
Wir sind ein führendes Unternehmen in der Entwicklung, Herstellung und Wartung von Tablettenprüfgeräten für die pharmazeutische Industrie. Zur Verstärkung unseres Technik-Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen engagierten und zuverlässigen technischen Kundendienstkoordinator (100%).
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Zuordnung von technischen Kundenanfragen über unser Ticketing-System.
- Planung und Organisation von Serviceeinsätzen für unsere Service Techniker, inklusive Terminabstimmung mit Kunden.
- Erstellung von Wartungsverträgen sowie Angeboten für Serviceeinsätze, Online-Supportstunden und Ersatzteile.
- Direkter Ansprechpartner für Kunden, um technische Fragen zu klären und Lösungen zu finden.
- Proaktive Ansprache von Kunden zu Zusatzservices wie Schulungen, Wartungen und Updates.
- Unterstützung der Service Techniker bei administrativen Aufgaben und bei Bedarf Übernahme von Serviceeinsätzen.
- Pflege und Aktualisierung des Ticketing-Systems sowie Berichterstattung an die Geschäftsleitung.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundendienst.
- Weiterbildung zur Fachfrau/zum Fachmann Technischer Kundendienst/Service oder ähnliche Qualifikation von Vorteil.
- Organisationstalent mit der Fähigkeit, komplexe Einsatzpläne effizient zu verwalten.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie kommunikative Stärke.
- Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Ticketing-Systemen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Reisebereitschaft und die Fähigkeit, gelegentlich technische Einsätze vor Ort durchzuführen.
Unser Angebot:
- Eine verantwortungsvolle Position mit abwechslungsreichen Aufgaben in einem international tätigen Unternehmen.
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsmittel und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse)
