Fachspezialist:in Publikumsservice (Kundendienst)

Fachspezialist:in Publikumsservice (Kundendienst)

80-100%

Zürich

Was sind Ihre Aufgaben?

Im Publikumsservice (Kundendienst) engagieren Sie sich ab dem 1. Januar 2025 oder nach Vereinbarung für folgende Aufgaben:

• Sie beantworten inhaltlich breit gefächerte Publikumsanliegen (Mail / Telefon) und erfassen diese statistisch
• Zur Beantwortung von komplexen Anfragen recherchieren Sie selbstständig in verschiedenen Informationsdatenbanken sowie direkt bei den Redaktionen
• Sie sind täglich im Austausch mit unterschiedlichen Menschen (Publikum, Redaktionen, Moderationspersonen, andere Teams der Kommunikation etc.)
• Bei Aussenproduktionen und ausgewählten Events sind Sie als Fachspezialist:in für unser Publikum vor Ort

Was bringen Sie mit?

• Sie haben eine kaufmännische Grundausbildung und/oder einen Fachhochschul- bzw. Universitätsabschluss und einige Jahre Berufserfahrung
• Korrektes und stilsicheres Deutsch ist für Sie selbstverständlich, Sie sind rhetorisch gewandt und formulieren auch komplexe Texte schnell, präzise und mit Freude
• Sie begeistern sich für Formate von SRF, haben Freude am Kontakt mit Menschen und begegnen ihnen mit Verständnis und Geduld
• Auch schwierige Situationen im Umgang mit Kund:innen meistern Sie professionell, arbeiten gerne in einem Team und sind flexibel und belastbar

Worauf können Sie sich freuen?

• Es erwartet Sie ein motiviertes, freundliches und eingespieltes Team
• Sie profitieren von einem modernen Arbeitsplatz sowie attraktiven Anstellungsbedingungen in einem grossen Schweizer Medienunternehmen. Auch das Arbeiten im Homeoffice ist möglich
• Unser Arbeitsumfeld ist sehr dynamisch und am Puls der Zeit

zur Stelle
Sandra Büchi
Co-Leiterin Publikumsdialog
+41 58 135 21 54

zum Bewerbungsprozess
Katrin Junker
HR Beraterin
+41 58 135 19 30