Guest Experience Coordinator (m/w/d) bei Andermatt Alpine Apartments

Guest Experience Coordinator (m/w/d) bei Andermatt Alpine Apartments

Du liebst den direkten Kontakt zu Gästen aus der ganzen Welt und bist kommunikativ, organisiert und flexibel? Dann bist du bei uns genau richtig.
Die Andermatt Alpine Apartments Management AG ist eine der grössten Anbieterinnen von Serviced Apartments in den Schweizer Alpen. Unsere rund 200 Apartments stehen für Komfort, erstklassigen Service und ein aussergewöhnliches Gästeerlebnis. Als Tochtergesellschaft der Andermatt Swiss Alps sind wir Teil einer der aufregendsten Destinationsentwicklungen im ganzen Alpenraum.

Guest Experience Coordinator (m/w/d) bei Andermatt Alpine Apartments

Dein Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Erfahrung im Bereich Front Office oder Gästebetreuung ist von Vorteil
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
• Höflichkeit und ein professionelles Erscheinungsbild
• Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
• Flexibilität und die Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen

Deine Tätigkeiten

• Check-in der Gäste
• Reibungsloser Check-out-Prozess, Abwicklung von Zahlungen und Bereitstellung von Rechnungen für die Gäste
• Erteilen von Auskunft zu den Apartments, der Destination, Aktivitäten, Gastronomie und Sehenswürdigkeiten
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich
• Aktualisierung und Pflege von Reservierungsdaten und Verfügbarkeitskalendern
• Mithilfe bei der Beantwortung von Beschwerden und Schadensmeldungen
• Abwicklung von Transaktionen, Verwaltung von Kassenbeständen und tägliche Abrechnungen