System Engineer & Support Manager

System Engineer & Support Manager

Graphax AG mit Hauptsitz in Dietikon und acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und Komplettlösungen für den digitalen sowie papiergebundenen Dokumentenworkflow im B2B-Markt. Unsere Leistungen umfassen Gesamtpakete bestehend aus Beratung, Hard- und Softwarelösungen, Dienstleistungen sowie Service und Support.

Wir suchen eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit für unser Digital Office Team als

Ihre Aufgaben:

• Erweiterung der MS Teams Plattform mit weiteren Apps 


• Benutzerschulungen im Client- und M365 Umfeld 


• Unterstützung bei Anfragen (Tickets) im Dynamics Umfeld 


• Mitarbeit in internen Projekten 


• Laufende Optimierung der Clientmanagement Prozesse 


• Laufende Optimierung der Operations-Prozesse im Digital Office 


• Fachliche Betreuung der ICT-Fachmann/Fachfrau Lernenden 


• Benutzersupport sicherstellen und Supportprozesse weiterentwickeln 

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT 


• Weiterbildung im Bereich Microsoft Azure, InTune, M365 Plattform 


• Vertiefte Supporterfahrung 


• Vertiefte Erfahrungen im Clientmanagement 


• Erfahrung in der Praxisausbildung von IT-Lernenden 


• Sehr gute Kenntnisse in Incident-, Problem- und Changemanagement 


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, französisch von Vorteil 


• Extrovertierte und kommunikative Persönlichkeit 


• Konzeptionelles, prozessorientiertes Denken und Handeln 

 

Wir bieten Ihnen:

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit 


• Fundierte Einführung in das Aufgabengebiet 


• Spannende, abwechslungsreiche Projekte und Weiterentwicklungsmöglichkeiten 


• Ein lebhaftes Arbeitsumfeld in einem eingespielten und motivierten Team 

Wenn Sie zudem flexibel und leistungsstark sind, über ein hohes Mass an Eigeninitiative verfügen und auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf behalten, dann sind Sie unser Wunschkandidat und wir freuen uns, Sie kennen zu lernen. Für weitere Fragen verlangen Sie bitte Herrn Agustin Sanchez, Teamleader Digital Office, E-Mail: E-Mail schreiben