Spezialist/in CRM und Marketing Automation 60-80%

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Anstellungsbehörde / Verwaltungseinheit / Anstalt

Die Hochschule für Wirtschaft (HSW-FR) Freiburg ist Mitglied der Fachhochschule Westschweiz (HES-SO) und bietet zwei- und dreisprachige Ausbildungen auf Bachelor- und Master-Niveau an.

Werden Sie Teil unseres Teams!

Die HES-SO//FR vertritt eine Anstellungspolitik der Chancengleichheit. Sie fördert die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und bietet seinen Mitarbeitenden ein modernes Arbeitsumfeld und attraktive Arbeitsbedingungen. Mehr darüber erfahren Sie auf folgender Seite .

Ihre Aufgaben

• Umsetzung einer CRM-Strategie basierend auf MS Dynamics, die den Bedürfnissen unserer verschiedenen Abteilungen entspricht und sich auf die Einbindung aller Interessengruppen und Partner konzentriert


• Planung und Koordination von Projekten im Zusammenhang mit CRM, in enger Zusammenarbeit mit unserer IT-Abteilung


• Erstellen von Prozessen und Anleitungen für CRM-Benutzende sowie Durchführen von Schulungen, um das interne Team auf die Nutzung des CRM-Systems vorzubereiten und eine kundenorientierte Kultur innerhalb der HSW-FR zu etablieren


• Direktmarketingkampagnen einrichten, Einrichtung von E-Mails, automatisierten Versandabläufen und Formularen zur Kontakterfassung, Erfolg und Leistung überwachen und Verbesserungsmassnahmen vorschlagen


• Analyse von Kontaktdaten, um die Kundenerfahrung zu verbessern

Gewünschtes Profil

• Ausbildung auf Universitätsniveau (FH/Universität) in einer für die Stelle relevanten Disziplin und Nachweis einer gleichwertigen Ausbildung und Weiterbildung im Projektmanagement


• Ausgewiesene Berufserfahrung in der Einführung und Etablierung eines CRM-Systems, idealerweise Microsoft Dynamics 365, und/oder in der Marketingautomatisierung


• Erfahrung im Umgang mit Interessengruppen oder in der Arbeit in funktionsübergreifenden Teams, kombiniert mit guten Kommunikationsfähigkeiten


• Strukturierte, selbstständige und gewissenhafte Herangehensweise an die Arbeit


• Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Daten zu interpretieren


• Sehr gute Kommunikations- und Führungsfähigkeiten


• Perfekte Beherrschung der deutschen oder französischen Sprache mit guten Kenntnissen der anderen Sprache sowie des technischen Englisch (Niveau B2)

Zusatzinformationen

• 
  

    Auf 2 Jahre befristeter Arbeitsvertrag, verlängerbar

  
  


• 
  

    Beschäftigungsgrad: 60-80 %

  
  

Kontaktperson

Hanspeter Geisseler, Leiter Kommunikation, E-Mail schreiben, T +41 26 429 63 27