Responsable SAV secteur mécanique
Infos sur l'emploi
- Date de publication :22 décembre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :français (Langue maternelle), allemand (Intermédiaire), anglais (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Neuchâtel
Nous recherchons pour notre client, une entreprise active dans la fabrication d'outils, un-e
Vos responsabilités:
- Gérer l'équipe du SAV composée de 3 personnes et tenir le rôle de terrain de technicien SAV
- Effectuer la formation de l'équipe SAV, fixer les objectifs, recruter et évaluer l'équipe
- Répondre au demandes des clients par des solutions, coordonner les dépannages et gérer les non-conformité
- Coodonner la révision et la réparation des produits avec les services concernés
- Effectuer le suivi administratifs des cas SAV (gestion des garanties, suivi des réparations, statistiques)
- Visiter les clients (territoire national et parfois international) et les former sur les produits de l'entreprise
- Participer la mise à jour et au développement de la documentation technique avec les Product Managers
Votre profil:
- CFC dans le domaine de la mécanique ou de la maintenance avec si possible le brevet d’agent de maintenance
- Expérience de 3 ans dans la gestion d'équipe
- Langue maternelle française, B2 en allemand et en anglais
- Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft
- Leadership, capacité à prendre de décision
- Permis de conduite
- Facilité pour le contact client et ouvert à voyager 20%
