Lehrstelle als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ
Hoteljob
Date de publication :
22 août 2024Taux d'activité :
100%- Lieu de travail :Zürich
Einleitung
Wir suchen per 01.08.2025 motivierte und engagierte Auszubildende für die Lehrstelle als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ.
Das Mercure Zürich verfügt über 319 Zimmer, ein Restaurant- und Konferenzbereich sowie einen grösszügigen Fittness- und Wellnessbereich. Das Haus gehört zum Portfolio der The Chocolate on the Pillow Group, welche als Multibrand Betreiber aktuell 23 Hotels in der DACH Region betreibt
Dein Profil:
- Schulbildung: Abgeschlossene Sekundarschule oder gleichwertige Ausbildung.
- Sprachkenntnisse: Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
- IT-Kenntnisse: Grundkenntnisse in MS Office, Interesse an Hotelmanagement-Software.
- Persönliche Stärken: Freundliches und offenes Auftreten, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit.
- Organisation: Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, Freude am Umgang mit Menschen.
Deine Aufgaben während der Ausbildung:
- Gästebetreuung und -kommunikation:
- Empfang und Begrüßung der Gäste.
- Unterstützung bei Check-in und Check-out Prozessen.
- Bearbeitung von Gästeanfragen und -beschwerden vor Ort, telefonisch oder per E-Mail.
- Administrative Tätigkeiten:
- Erstellen und Verwalten von Reservierungen.
- Führen von Gästedaten und -akten.
- Mitwirken bei der Abwicklung von Korrespondenz und Post.
- Marketing und Verkaufsförderung:
- Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Werbematerialien.
- Mitwirkung bei der Pflege der Hotel-Website und Social-Media-Auftritte.
- Mitarbeit bei der Planung und Durchführung von Marketingaktionen und Promotionen.
- Buchhaltung und Finanzen:
- Kennenlernen der Grundlagen der Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung.
- Unterstützung bei der Verwaltung von Finanzen und Abrechnungen.
- Eventmanagement:
- Mithilfe bei der Planung und Organisation von Veranstaltungen und Meetings.
- Unterstützung bei der Betreuung von Gästen während Events.
-
Restaurantservice:
- Kennenlernen der Abläufe im Restaurant und der Hotelbar.
- Unterstützung des Servicepersonals bei der Bedienung der Gäste.
- Mithilfe bei der Vorbereitung von Buffets und speziellen Veranstaltungen.
- Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung im Restaurantbereich.
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Housekeeping:
- Unterstützung des Housekeeping-Teams bei der Reinigung und Pflege der Gästezimmer.
- Kontrolle der Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen des Hotels.
- Mithilfe bei der Verwaltung von Wäsche und Reinigungsmitteln.
- Unterstützung bei der Umsetzung von Gästewünschen im Bereich Housekeeping.
Was wir bieten:
- Ausbildung: Eine umfassende und abwechslungsreiche Ausbildung in einem dynamischen Umfeld.
- Betreuung: Persönliche Betreuung und Unterstützung durch erfahrene Fachkräfte.
- Arbeitsumfeld: Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team.
- Karrierechancen: Gute Möglichkeiten zur Übernahme nach der Ausbildung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Unsere Benefits:
- kostenfreie Parkplätze oder einem Zuschuss zum öffentlichen Verkehr
- Mitarbeiterraten und Family & Friendsraten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group sowie des Accor Konzerns
- Arbeitskleidung inkl. Reinigung
- kostenfreie Benutzung des Fitnessbereiches
- kostenfreie Verpflegung