Service Delivery Manager (f/m/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :18 décembre 2024
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :français (Courant), anglais (Courant)
- Lieu de travail :1213 Petit-Lancy
Be your best with Bechtle
Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.
Ta mission
- Gérer un portefeuille de clients bancaires existants et garantir leur satisfaction
- Assurer l'interface opérationnelle avec les clients au quotidien et la conformité des activités avec les politiques et directives IT et de sécurité
- Agir en tant qu'Incident manager et Problem manager pour ses clients
- Assurer la liaison entre les clients et les équipes
- Gestion et suivi des contrats de Managed Services
- Implication lors des activités d'avant-ventes
- Gestion de l'amélioration continue
Ton profil
- Expérience professionnelle de plus de 5 ans dans le domaine de la gestion des services Informatiques/IT (bonne compréhension des infrastructures IT : serveurs, réseaux, postes de travail et applications)
- Bonne connaissance des process ITIL
- Sens du service client et excellent relationnel, sérieux, rigueur, respect des procédures
- Capacité d'analyse et de synthèse, esprit d'initiative
- Tu parles Français et Anglais couramment, l'Allemand est un atout
- Flexibilité : fixer le lieu et les heures de travail de manière individuelle en fonction des besoins
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
Numéro d'emploi : WDEQP143
Marie-Laure Delaty | +41 21 632 68 11 |
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients.
Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
