Advanced Customer Onboarding Specialist (w/m/d) 80 -100%

Spiel mit uns ganz vorne mit!
 

Wir sind die führende Herausforderin im Schweizer Telekommunikationsmarkt und an der Schweizer Börse SIX kotiert. Mit mehr als fünf Millionen Abonnenten stellt Sunrise hochwertige Mobilfunk-, Festnetz-, Internet- und Unterhaltungsdienste zur Verfügung. Wir zeichnen uns durch ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld aus. Zukunftsweisende Arbeitsformen und Arbeitsplätze machen uns zu einer der attraktivsten Arbeitgeberinnen im Schweizer Markt. Werde Teil unseres Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.

Mach das Beste aus deinem Talent: Lerne die Sunrise hier kennen!

Bist du leidenschaftlich daran interessiert, von Anfang an außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu gestalten? Blühst du darin auf, nahtlose Übergänge zu schaffen und sicherzustellen, dass jede Interaktion einen bleibend positiven Eindruck hinterlässt? Wenn ja, haben wir eine spannende Möglichkeit für dich! Als Spezialist für erweitertes Kunden-Onboarding wirst du eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um ihre einzigartigen Bedürfnisse und Ziele zu verstehen. Du wirst maßgeschneiderte Onboarding-Pläne entwerfen und umsetzen, um sie zum Erfolg zu führen. Dabei arbeitest du mit interdisziplinären Teams zusammen, um einen reibungslosen Übergang vom Verkauf zur Implementierung zu gewährleisten, und dienst als vertrauenswürdiger Berater und Fürsprecher während der gesamten Kundenreise.

Aufgaben:

• Implementierung & Koordination der Bestellung
• Führung von Kundenprojekten in der Implementierungsphase
• Aktive Kommunikation zum Kunden, um diesen immer auf dem aktuellen Stand der Installation zu halten
• Verantwortung, dass die bestätigten Termine eingehalten werden und die Kunden-Erwartungen erfüllt werden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Koordination der Aufträge, insbesondere bei unerwarteten Vorfällen innerhalb des Bestellvorgangs (Eskalationshandling)
• Sicherstellen einer nachhaltigen und zuverlässigen Servicequalität in der Betriebsphase

Anforderungen:

• Bestandener KV-Lehrabschluss oder Tech. Lehrabschluss
• Projektmanagement Erfahrung von Vorteil
• Erfahrung in Telekommunikations-Branche / Berufserfahrung in der Industrie allgemein
• Microsoft Office - gute Kenntnisse
• Muss bereit sein, für Kundenwünsche einen extra Effort zu leisten
• Guter und höflicher Umgangston mit Kunden und internen und externen Lieferanten
• Deutsch - Muttersprache oder sehr gute Kenntnisse, Englisch - gute bis sehr gute Kenntnisse, Sprachen -Italienisch / Französisch gute Kenntnisse

Bei Sunrise wirst du in einem dynamischen und internationalen Umfeld arbeiten, in dem jede Stimme gehört wird, Perspektiven geteilt und Werte respektiert werden. Wir setzen als Arbeitgeber auf Chancengleichheit mit einer vielfältigen Belegschaft, die zum Erfolg unseres Unternehmens beiträgt. Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», wurde mit dem Swiss LGBTI-Label ausgezeichnet und ist gemäss «Fair-ON-Pay Advanced» zertifiziert, weil wir Frauen und Männern für gleichwertige Arbeit den gleichen Lohn zahlen.

Nebst unserem neuen Arbeitsmodell «FlexWork» bieten wir dir überdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Produktvorteile aus der Sunrise Palette.

Ergreife deine Chance, Teil unserer Reise zu werden und unsere Zukunft aktiv mitzugestalten!

Information für Agenturen: Von Vermittlungsagenturen oder dergleichen zugestellte bzw. hochgeladene Bewerbungsdossiers sind nicht erwünscht, werden entsprechend nicht berücksichtigt und gelöscht.

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