Mitarbeiter/in IT First Level Support

Wir suchen Sie zur Verstärkung unseres IT-Teams

Als innovatives, marktorientiertes Schweizer Familienunternehmen entwickeln und realisieren wir Schokolade-Spezialitäten für Kunden in der ganzen Welt. Wir verfolgen eine Nischenpolitik in Bereichen von Bio, Fairtrade und funktionellen Schokoladen.

Zielsetzung

Sie sind im 1st Level Support die Unterstützung für unsere Mitarbeitenden mit einfacheren Hard- oder Softwareproblemen oder Rückfragen. Als erster Ansprechpartner für Beratung und Hilfe im IT- und Computerbereich lösen, erfassen und klassifizieren Sie Probleme und sind eine tragende Stütze des IT-Teams.

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme der Mitarbeitenden,
  1st Level Supports vor Ort
• Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Dokumentation von Supportanfragen und -lösungen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit dem IT-Team und externen Partnern zur Lösung komplexer Probleme
• Schulung und Unterstützung der Anwendenen bei der Nutzung von IT-Systemen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen für Benutzer
  

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder versierte IT Support ErfahrungGute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office-AnwendungenGrundkenntnisse in NetzwerktechnologienHohe Service- und Dienstleistungsorientierung mit einer Hands-on-MentalitätAnalytische und lösungsorientierte DenkweiseTeamfähigkeit, hohe Lernbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeitgute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

Was wir bieten

• Vielseitige IT-Tätigkeit in einem kleinen, agilen und kollegialen Team in einem spannenden und dynamischen Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben mit Eigenverantwortung
• Familiäres Unternehmen mit einer Du-Kultur
• Mitarbeitervergünstigung in unserem SchokoLaden vor Ort www.cafe-stella.ch/de/schoko-laden
• Schauen Sie sich unsere attraktiven Benefits hier an https://www.swisschocolate.ch/de/ueber-uns/stellen
  
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Mitglied Verband CHOCOSUISSE
  https://www.swisschocolate.ch/bilder/swisschocolate-seite/gesamtarbeitsvertrag_gav_de_version-2022.pdf
  

Priska Müller, Leiterin Personal, freut sich auf Ihre vollständige Bewerbung.
Es werden nur online Direktbewerbungen berücksichtigt, keine Stellenvermittlung.