Agent 24/7 Emergency Services 80- 100%
Infos sur l'emploi
- Date de publication :16 décembre 2024
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), français (Intermédiaire), italien (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Zürich
Agent 24/7 Emergency Services 80- 100%
Interessierst du dich für Finanzen und die zukunftsorientierte Welt der bargeldlosen Zahlung? Möchtest du unseren Kunden 24/7 mit Rat und Tat zur Seite stehen? Kommunizierst du zudem verhandlungssicher in unseren 3 Landessprachen und bist flexibel, zuverlässig und belastbar? Wir bieten ein sehr ansprechendes Arbeitspensum von nur 35 Stunden pro Woche im ereignisreichen Schichtbetrieb, eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sehr dynamischen Umfeld, jeweils ohne lästige Pendenzen nach der Arbeit. Die Arbeitszeiten variieren rund um die Uhr zu Tages-, Abend- und vereinzelt zu Nachtzeiten. Schon bald starten wir mit unserer intensiven Grundausbildung. Melde dich doch gleich jetzt!
Die 4-monatige Grundausbildung findet zu 100% und in Zürich Oerlikon vor Ort statt.
Arbeitsort: Zürich. Arbeitszeiten: 35 Stunden pro Woche bei 100% Entlöhnung, d.h. 7 Stunden pro Schicht und Zusicherung der persönlichen Arbeitsplanung jeweils mind. 3 Wochen im Voraus. Home-Office: nach erfolgreicher Einarbeitungszeit möglich
Die 4-monatige Grundausbildung findet zu 100% und in Zürich Oerlikon vor Ort statt.
Arbeitsort: Zürich. Arbeitszeiten: 35 Stunden pro Woche bei 100% Entlöhnung, d.h. 7 Stunden pro Schicht und Zusicherung der persönlichen Arbeitsplanung jeweils mind. 3 Wochen im Voraus. Home-Office: nach erfolgreicher Einarbeitungszeit möglich
Aufgaben
- Telefonische Beratung unserer Kunden, welche weltweit unterwegs sind, in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
- Beantwortung von Kundenanliegen zur Kreditkartensperrungen, Ersatzkarten, Limiten und PIN Codes
- Produktauskünfte und Auskünfte zu unseren Web Services und unserer Mobile App
- Im Notfall wie z. B. Kartenverlust und Betrug, stehst du unseren Kunden unterstützend zur Seite
- Autorisationen bearbeiten
- Betrugsprävention
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Quereinsteiger mit ausgesprochener Dienstleistungsaffinität, sowie Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt erwünscht
- Sprachtalent in Deutsch und Französisch zwingend, Italienisch und Englisch von Vorteil
- Call Center und Schichtarbeit Erfahrung von Vorteil
- Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, arbeitest exakt, ausdauernd und selbstständig
- Am Telefon findest du die richtigen Argumente und meisterst auch anspruchsvolle Gespräche souverän und routiniert
- In hektischen Zeiten bewahrst du die Ruhe, den Überblick und deine gute Laune
- Zudem bist du mit den gängigen MS Office Programmen vertraut, technisch affin und hast allgemein keine Mühe im Umgang mit vielen unterschiedlichen Systemen
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home-Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, Human Resources Management
Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
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