Assistant.e Customer Service
Infos sur l'emploi
- Date de publication :05 février 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Temporaire
- Langue :français (Courant), allemand (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Chemin de l'Emeraude 8, 1214 Vernier
Eden Springs propose des solutions d’hydrations aux entreprises et aux particuliers en leur fournissant des produits et des services de haute qualité pour améliorer la vitalité de tous, tout en respectant l'environnement.
Notre eau provient d’une source située 70 mètres sous terre. Elle est collectée et embouteillée dans notre usine à Dorénaz en Valais. Elle est ensuite acheminée vers nos 6 dépôts en Suisse, d’où elle est livrée chez nos 12’000 clients. Nos 60 collaborateurs sont la clé de la réussite d’Eden Springs.
Pour accompagner le développement de nouveaux projets, nous cherchons du renfort pour notre Customer Service. Vous pouvez vous aussi rejoindre notre équipe et participer au succès de notre entreprise !
Dans le cadre d’une mission temporaire de 8 mois (jusqu’à fin octobre), nous recherchons un.e
Vos futures tâches :
- Réceptionner et traiter les demandes clients par email
- Travailler de manière rapprochée avec le département des livraisons et de la vente
- Contacter les clients litigieux, proposer des solutions adaptées et transmettre l’information aux départements concernés
- Suivre les réclamations clients, en veillant à une gestion fluide et rapide
- Assurer un second niveau de support après notre call center externe
- Mettre à jour les informations clients dans le CRM (gestion des bases de données)
- Assurer une bonne collaboration entre départements (Distribution et service technique, Ventes et Marketing, Facturation)
Votre profil :
- CFC d’employé.e de commerce ou équivalent
- Expérience préalable de 2-3 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans un environnement client
- Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit
- Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.)
- Sens de l’écoute, rigueur, organisation et esprit d’équipe
- Maîtrise du français et bonne connaissance de l'allemand (min.B2). L’anglais est un plus
Nous vous offrons :
- Un poste varié au sein d’une entreprise leader sur le marché
- Une équipe dynamique et motivée
- Un environnement de travail humain et ouvert
Si vous êtes intéressé.e par cette opportunité, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet.
