Mitarbeiter/-in Kundensupport (Customer Contact Center) in D/F/I (w/m/d) 60–100%

Infos sur l'emploi

Date de publication :18 décembre 2024
Taux d'activité :60 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Langue :allemand (Langue maternelle), italien (Courant), français (Courant)
Lieu de travail :Stauffacherstrasse 130A, 3014 Bern

Die Identitas AG ist die Schweizer Datenspezialistin für gesunde Tiere und sichere Lebensmittel. Das Unternehmen mit Sitz in Bern beschäftigt rund 110 Mitarbeitende. Wir entwickeln und betreiben seit 25 Jahren IT-Applikationen für die Registrierung und Rückverfolgung von Nutz- und Heimtieren zum Wohl von Mensch, Tier und Umwelt.

In einem familiären Umfeld geben wir mit Herzblut täglich unser Bestes und erreichen so eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit. Hilfst du mit, unsere Kundinnen und Kunden weiterhin zu begeistern?

Ab sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine sprachtalentierte und kundenorientierte Persönlichkeit als

Deine Aufgaben:

Beantworten von Kundenanfragen, mündlich am Telefon und schriftlich per Mail, rund um unsere Applikation im Nutztierbereich (Tierverkehrsdatenbank) in Deutsch, Französisch und Italienisch

Entgegennehmen und Bearbeiten von Reklamationen

Erfassen und Bearbeiten von Tickets im System

Unterstützung und Zusammenarbeit im Team

Deine Qualifikation:

Abgeschlossene Grundbildung oder im Studium, Quereinsteiger/-innen willkommen

Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise

Deutsch-, Italienisch- und Französischkenntnisse (mindestens B2)

Aufgestellte, motivierte Persönlichkeit mit einer hohen Dienstleistungsorientierung und Begeisterung für anspruchsvolle Supportaufgaben

Freude am täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden

Selbstständige Arbeitsweise, merklicher Qualitätsanspruch und ein hohes Mass an Eigenverantwortung

Gute MS-Office-Kenntnisse

Ausgewiesene Teamfähigkeit, gute Belastbarkeit und Flexibilität im Arbeitsbereich

Wir bieten dir:

Eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer sinnstiftenden Organisation zum Wohl der Tiere, der Lebensmittelsicherheit und der Umwelt