Revenue Manager (m/w) & Customer Success Agent 80-100%

Revenue Manager (m/w) & Customer Success Agent 80-100%

WIR SIND

Seit 2018 begleiten wir als dynamisches Jungunternehmen die Hotelbranche bei der Digitalisierung und dem Revenue Mangament zu nachhaltigem Erfolg.

Dank unserem umfangreichen Know-how entwickeln wir Hotelbetriebe ganzheitlich weiter. Wir implementieren komplette Hotelsystemlösungen oder optimieren bestehende Prozesse schrittweise für unsere schweizweiten Kunden. Darüber hinaus erstellen wir neue Distributions- und Revenue Management Strategien sowie Massnahmenpläne für einen verbesserten Online-Verkauf.

Unser Fokus liegt stets auf dem Mitarbeiter und dem Gast. Die Digitalisierung nutzen wir, um nicht nur die Prozesskosten zu senken, sondern auch die Umsätze der Hotels zu steigern.

DU ÜBERZEUGST UNS MIT

• Erste Berufserfahrung in den Bereichen Revenue Management & Distribution: Deine bisherigen Erfahrungen in diesen Bereichen bilden eine solide Grundlage für deine zukünftige Entwicklung und Erfolg.
• Hohe Affinität für Technik und Innovation: Du bist begeistert von neuen Technologien und hast den Willen, dich kontinuierlich im Bereich der Digitalisierung weiterzuentwickeln.
• Freude an der Interpretation von Zahlen: Zahlen zu analysieren und daraus strategische Massnahmen abzuleiten, bereitet dir Freude und ist eine deiner Stärken.
• Erfahrung mit Hotelsoftware und den Extranets der Online Portale: Du bist versiert im Umgang mit relevanten Softwarelösungen und Online-Portalen, was deine tägliche Arbeit effizient und effektiv macht.
• Abschluss einer Hotelfachschule (vorzugsweise): Deine fundierte Ausbildung bietet dir das theoretische Wissen und die praktischen Fähigkeiten, um im Hospitality-Sektor erfolgreich zu sein.
• Hohem Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägtem Qualitätsanspruch: Du übernimmst Verantwortung und legst grossen Wert auf hohe Qualität in deiner Arbeit.
• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten: Du bist in der Lage, eigenständig zu arbeiten und dabei eine strukturierte Vorgehensweise zu behalten.
• Rasche Auffassungsgabe: Du lernst schnell und kannst neue Informationen und Aufgaben zügig erfassen und umsetzen.
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit: Du bist anpassungsfähig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Sicheres und kommunikatives Auftreten in der Arbeit mit den Kunden: Deine Kommunikationsfähigkeiten und dein selbstbewusstes Auftreten machen dich zu einem wertvollen Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (D/E): Deine exzellenten Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen dir eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit.

DEINE AUFGABEN

Zur Unterstützung und Ergänzung unseres jungen, kleinen, aber wachsenden COM.CIERGE-Teams suchen wir nach Vereinbarung

eine/n Revenue Manager (m/w/d) & Customer Success Agent 80-100%

Dich erwartet eine spannende und vielseitige Position im Bereich Revenue Management, die dir die Möglichkeit bietet, dich weiterzuentwickeln und einen wertvollen Beitrag zu leisten. Du wirst Teil eines engagierten Teams und erhältst die Chance, deine Fähigkeiten und Kenntnisse in Hotel-Technologien auszubauen.

Deine Aufgaben bei uns:

• Unterstützung beim Erstellen von Preisstrukturen, Hilfsmitteln und Analysen im Bereich Revenue Management für unsere Kunden
• Erstellung von Statistiken und Auswertungen, insbesondere Pick-Up und Forecast, als Grundlage für das Yield Management
• Aktualisierung der Hotelsysteme (primär PMS, CRS und Hotel-Extranet) unserer Kunden zur Sicherstellung einer reibungslosen Distribution
• Arbeit mit den Revenue Tools unserer Kunden und Partner, hauptsächlich Duetto und HQ Revenue
• Marktbeobachtung und Bewertung der Mitbewerber unserer Kunden
• Mitarbeit an Digitalisierungsprojekten und eigenständige Umsetzung von Projekten im Laufe der Zeit
• Entgegennahme telefonischer Kunden-Supportanfragen und Unterstützung beim E-Mail-Support
• Unterstützung unseres Teams auch ausserhalb deiner Kernaufgaben

Lass dich nicht von diesem vielseitigen Anforderungsprofil abschrecken! Wir wissen, dass niemand alles perfekt beherrschen kann. Mit der richtigen Motivation und Lernbereitschaft kannst du alles erreichen. Deine Entwicklung liegt uns am Herzen, und wir unterstützen dich dabei, in dieser spannenden und abwechslungsreichen Aufgabe zu wachsen.

WAS DICH BEI UNS ERWARTET

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit: Arbeite in einem innovativen Umfeld mit einem jungen, dynamischen und wachsenden Team.
• Aktive Mitgestaltung: Trage zur Weiterentwicklung und Digitalisierung der Hotelbranche bei, durch abwechslungsreiche und spannende Projekte für unterschiedlichste Hotelkunden.
• Mitarbeiterentwicklung: Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten: GenieSSe eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Attraktive Benefits: Profitiere von zusätzlichen Leistungen wie Teamevents im Sommer und Winter.
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze: Arbeite in einer angenehmen und zeitgemässen Umgebung.
• Home-Office-Möglichkeiten: Nutze die Freiheit, auch von zuhause aus produktiv zu sein.
• Flache Hierarchien: Erlebe schnelle Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit deinem Vorgesetzten.
• Innovationsförderung: Bringe deine Ideen ein und setze innovative Projekte mit uns um.
• Teamgeist: Erlebe eine Kultur des Miteinanders und gegenseitigen Unterstützens.