Du brennst für den IT-Servicedesk und für die Personalführung? Die Weiterentwicklung deines Teams ist dir wichtig? Der Bereich Informatik mit 25 Mitarbeitenden betreibt die IT-Infrastruktur für das gesamte WAS und besteht aus den Teams IT-Servicedesk, Application-Management sowie ICT-Betrieb und Engineering. Als Teamleiter/in IT-Servicedesk supportest du zusammen mit deinem Team unsere 680 Mitarbeitenden bei IT-Problemen (1st Level). Aktuell arbeiten wir dezentral an mehreren Standorten. Im Jahr 2026 werden wir ein neues, modernes Bürogebäude auf dem Areal Eichhof West beziehen: Ein spannendes Projekt für die Informatik. Bist du interessiert mitzuarbeiten? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

• Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des IT-Servicedesk Teams mit 5 Mitarbeitenden sowie des Informatik Lernenden im 1. Lehrjahr.
• Du bist für die Weiterentwicklung des Teams sowie der einzelnen Mitarbeitenden verantwortlich (Coaching, Befähigung und Potentiale erkennen sowie fördern).
• Du übernimmst für den bevorstehenden Umzug die Teilprojektleitung im Bereich IT. 
• Du stellst die professionelle Abwicklung von Incidents und Service Requests sicher.
• Du bist zuständig für das Device-Management sowie für die Applikationen zur Serviceerbringung.
• Du überwachst die Einhaltung von SLA's und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
• Du bearbeitest Eskalationen sowie Beanstandungen, suchst nach optimalen Lösungen und setzt diese um.