Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Routinemäßige Fehlerdiagnose und Durchführen aller Reparaturen unter Einhaltung der vertraglichen SLA’s


• Routinewartungen der Maschine


• Telefon-/Fernsupport für Endbenutzer


• Problem-Eskalation an Jetforce (1st Level Support vom Hersteller)


• Beratung und Schulung der Kunden zu allen Aspekten der Maschinenfunktionen und -wartung, um sicherzustellen, dass die Kunden die Möglichkeiten des installierten Geräts vollständig kennen und nutzen


• Sichern der zugesagten Druckqualität


• Bedienen und Unterstützen der beim Kunden im Einsatz stehenden Lösungen


• Kontinuierliche Beratung der Kunden hinsichtlich des Bedarfs an Ersatzteilen, Verbrauchsmaterialien und von Produktionsabläufen.


• Mitwirkung bei den Installationen der IP-Maschinen und der Anbindung von den dazugehörigen Controllern


• Erstellen der Arbeitsnachweise und Rapportierung


• Sicherstellen eines optimalen Logistik Einsatzes


• Sicherstellen der verrechenbaren Dienstleistungen


• Ist verantwortlich für alle Produkte einer definierten Region im Feld

Ihr Profil:

• Ausbildung im Bereich Offset Druck oder technische Grundausbildung (z.B. Mechatronik) 


• Branchenkenntnisse/Erfahrungen im Druckumfeld (Offset oder Digital)


• Gute Kenntnisse in den Bereichen Mechanik, Elektrik, Farbe, Bedruckstoff und/oder Veredelungstechnik


• Kenntnisse der Adobe Creative Suite und der Microsoft Office Suite


• Erfahrung in der Wartung von Offset-Maschinen (von Vorteil)


• Analytisches Denken und Arbeiten


• Bereitschaft neues zu lernen und in die Praxis umzusetzen


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen: