Lehrstelle als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ
Date de publication :
22 août 2024Taux d'activité :
100%- Lieu de travail :Zürich
Einleitung
Willkommen bei The Chocolate on the Pillow Group!
Wir sind einer der führenden Multibrand Hotelbetreiber in der DACH-Region mit einem Portfolio von über 20 Hotels, das sich weiter im Wachstum befindet. Mit über 700 Mitarbeiter:innen betreibt unsere Gruppe Hotels unter der Eigenmarke „GHOTEL hotel & living“ und „nestor“ sowie weitere Häuser unter den Marken der internationalen Hotelbetreiber Accor (Novotel, ibis Styles, ibis, ibis budget, TRIBE, the hoxton), Marriott (Moxy) und Intercontinental (Holiday Inn, Holiday Inn Express).
Wir sind Hoteliers aus Leidenschaft und passionierte Gastgeber. Wir arbeiten gemeinsam jeden Tag daran, Gastfreundschaft in all ihren Facetten zu leben und zu vermitteln. Wir glauben an die Magie der kleinen Dinge! Unser Antrieb ist es, die Dinge für unser Gegenüber durch unsere Persönlichkeit, Herzlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative richtig gut zu machen. Wir denken voraus und lassen unsere Gäste, unsere Teams und Geschäftspartner:innen wissen, dass wir uns bereits um alles gekümmert haben. Wir wünschen uns Menschen an unserer Seite, die diese Einstellung teilen und weitertransportieren wollen.
Wir suchen per 01.08.2025 motivierte und engagierte Auszubildende für die Lehrstelle als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ.
Das Mercure Zürich City Hotel bietet seinen Gästen neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszügige Wellness- und Aussenterrasse für besondere Wohlfühlmomente.Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schönsten Locations in Zürich ausgezeichnet wurde. Ergänzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzräume und unserm DELI Restaurant und der Bar.
Dein Profil:
- Schulbildung: Abgeschlossene Sekundarschule oder gleichwertige Ausbildung.
- Sprachkenntnisse: Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil.
- IT-Kenntnisse: Grundkenntnisse in MS Office, Interesse an Hotelmanagement-Software.
- Persönliche Stärken: Freundliches und offenes Auftreten, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit.
- Organisation: Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, Freude am Umgang mit Menschen.
Deine Aufgaben während der Ausbildung:
- Gästebetreuung und -kommunikation:
- Empfang und Begrüßung der Gäste.
- Unterstützung bei Check-in und Check-out Prozessen.
- Bearbeitung von Gästeanfragen und -beschwerden vor Ort, telefonisch oder per E-Mail.
- Administrative Tätigkeiten:
- Erstellen und Verwalten von Reservierungen.
- Führen von Gästedaten und -akten.
- Mitwirken bei der Abwicklung von Korrespondenz und Post.
- Marketing und Verkaufsförderung:
- Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Werbematerialien.
- Mitwirkung bei der Pflege der Hotel-Website und Social-Media-Auftritte.
- Mitarbeit bei der Planung und Durchführung von Marketingaktionen und Promotionen.
- Buchhaltung und Finanzen:
- Kennenlernen der Grundlagen der Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung.
- Unterstützung bei der Verwaltung von Finanzen und Abrechnungen.
- Eventmanagement:
- Mithilfe bei der Planung und Organisation von Veranstaltungen und Meetings.
- Unterstützung bei der Betreuung von Gästen während Events.
-
Restaurantservice:
- Kennenlernen der Abläufe im Restaurant und der Hotelbar.
- Unterstützung des Servicepersonals bei der Bedienung der Gäste.
- Mithilfe bei der Vorbereitung von Buffets und speziellen Veranstaltungen.
- Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung im Restaurantbereich.
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Housekeeping:
- Unterstützung des Housekeeping-Teams bei der Reinigung und Pflege der Gästezimmer.
- Kontrolle der Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen des Hotels.
- Mithilfe bei der Verwaltung von Wäsche und Reinigungsmitteln.
- Unterstützung bei der Umsetzung von Gästewünschen im Bereich Housekeeping.
Was wir bieten:
- Ausbildung: Eine umfassende und abwechslungsreiche Ausbildung in einem dynamischen Umfeld.
- Betreuung: Persönliche Betreuung und Unterstützung durch erfahrene Fachkräfte.
- Arbeitsumfeld: Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team.
- Karrierechancen: Gute Möglichkeiten zur Übernahme nach der Ausbildung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Unsere Benefits:
- kostenfreie Parkplätze oder einem Zuschuss zum öffentlichen Verkehr
- Mitarbeiterraten und Family & Friendsraten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group sowie des Accor Konzerns
- Arbeitskleidung inkl. Reinigung
- kostenfreie Benutzung des Fitnessbereiches
- kostenfreie Verpflegung