Réceptionniste

Fairmont Grand Hotel Geneva

Au bord du lac Léman, le Fairmont Grand Hotel Geneva jouit d’un emplacement privilégié, avec vue directe sur le Jet d’eau et le Mont-Blanc. Il s’impose tant par sa situation que par sa taille. Les 412 chambres et Suites, luxueusement équipées, allient raffinement et nouvelles technologies pour le bien-être des clients. Sa piscine intérieure et son Spa Valmont sont l’un de ses atouts. L’hôtel offre également un choix de trois restaurants (Il Vero, Le Grill, L òu One), un Lounge, un Bar et un Night-Club, sans oublier le Théâtre du Léman et une luxueuse galerie marchande. Le Fairmont Grand Hotel Geneva est une réelle destination en soi!

About Fairmont – Accor

Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et la restauration et souhaitez rejoindre la famille du Fairmont Grand Hotel Geneva?  Nous vous proposons de poursuivre à terme une évolution dans les magnifiques hôtels du groupe Accor, en Europe, en Amérique, en Asie et au Moyen Orient. Vous considérez les relations humaines comme un véritable terrain d'expériences et d'enrichissement. Vous souhaitez vous investir au sein d'un groupe  international, saisissez cette opportunité, nous serions très heureux de vous compter parmi nos équipes.

Pour notre département de Front Office, nous recherchons de mi-juillet à fin novembre une :

Réceptionniste (H/F)

Vos missions :

Le/La Réceptionniste est en charge de l'accueil et de l'accompagnement de nos clients en délivrant la meilleure attitude, conformément aux standards de qualité Fairmont. Il/elle reflète une image professionnelle et dynamique de l'hôtel car il/elle joue le rôle d'ambassadeur(drice) déterminant l'expérience globale de nos clients.

Tâches principales :

• Accueil des clients
• Prise de réservation, gestion des appels téléphoniques
• Gestion des arrivées et départs
• Vente des prestations de l’hôtel (chambres, restaurants, Spa…)
• Gestion des plaintes
• Diverses tâches administratives ponctuelles

Profil :

• Francais & Anglais bilingue + une troisième langue
• Expérience en réception, Hôtel 4 ou 5 étoiles
• Expérience internationale (étude ou travail)
• Formation école hôtelière 
• Maîtrise du logiciel Opera ou similaire un atout
• Flexible et disponible en termes d'horaires
• Excellente présentation & grooming
• Aisance relationnelle et profil dynamique
• Aisance rédactionnelle Anglais & Français
• Fibre commerciale