Hogrefe AG

Lorsque vous répondez à un commentaire, veillez à:

• Réagir rapidement et professionnellement, sans colère
• Remercier l'évaluateur, même en cas d'avis négatif, et faire preuve d'empathie
• Proposer de l'aide et des solutions, en assumant la responsabilité de tout problème
• Partager votre point de vue si vous n'êtes pas d'accord

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