IHRE AUFGABEN:

• Project Management Sales B2B, Umsetzung von Kundenprojekten und Koordination zwischen Atelier, Boutique, Office und externen Partnern

• Berater-Funktion zwischen Kunden und Atelier

• Allgemeiner Kundenservice von der ersten Anfrage bis zu Debriefings oder Reklamationsarbeiten

• CRM Datenbankpflege/-entwicklung mit ZOHO, WAWI

• Neukundenbetreuung und Pflege bestehender Corporate Kunden

• Externe Kundenbesuche

• Vorbereitung/Nachbereitung interne Kundensitzungen

• Sicherstellen das Kundenerlebnis vom ersten Touchpoint bis zum Feedback-Gespräch dem Brand Max Chocolatier entspricht

• Administrative Aufgaben (u.a. telefonische Beratung Inbound-Cold Calling, Angebot erstellen, Rechnungen, E-Mailverkehr, vor Ort Betreuung Kunden)

• Brand Ambassador an externen Kundenevents, Präsentationen, Netzwerk Events

• Aktive Teilnahme bei internen Prozessoptimierungen

SIE BRINGEN MIT:

• Ausbildung: Bachelorabschluss oder gleichwertige Ausbildung in einem relevanten Bereich

• Präsentationsstärke: Fähigkeit, Ideen und Konzepte überzeugend zu präsentieren.

• Erfahrung im Luxussegment: Praxis in der Kundenbetreuung im gehobenen Umfeld. 

• Hohes Mass an Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise

• Selbstständigkeit, ein Auge für Details und Freude an Herausforderungen

• Multitasking-Fähigkeit und Organisationstalent, auch in einem dynamischen Umfeld

• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich) sind zwingend notwendig, da viele Firmenkunden ausschliesslich in Englisch kommunizieren

DAS BIETEN WIR:

• Massgeschneiderte und hochwertige Dienstleistungen und Köstlichkeiten, die eine Geschichte erzählen.

• Einen Arbeitsplatz in Mitten der Stadt Luzern umgeben von Design und Schokolade

• Flexbiles Arbeitspensum (Teilzeitpensum frei gestaltbar von den Tagen/Anwesenheiten)

• Abwechslungsreiche Aufgaben wie in einer Agentur, jedoch zu geregelten Arbeitszeiten

Sende dein Bewerbungsschreiben, deinen Lebenslauf mit Foto und ein Statement, warum wir Sie in unserem Team brauchen, an E-Mail schreiben.