Customer Renewals Manager (SaaS Enterprise Solution) at SHERPANY

Wir sind SHERPANY - ein junges und mehrfach ausgezeichnetes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich. Mit unserer Cloud/SaaS-Lösung digitalisieren wir das Sitzungsmanagement und erleichtern damit die Entscheidungsprozesse von Führungsgremien in ganz Europa. Durch unser in-house entwickeltes System verwandeln wir Meetings von Zeitverschwendern in Wertschöpfer. Zu unseren Kund*innen gehören namhafte Mittel- bis Grossunternehmen, die allen Industrien angesiedelt sind, wie z.B. Axpo, Emmi, Esprit, Swisscom und Swiss-Re u.v.m.

Für unser Customer Success Team suchen wir nun eine*n ambitionierte*n Customer Renewals Manager*in in Vollzeit. Wir arbeiten remote-first über ganz Europa verteilt, Du kannst also dort arbeiten, wo Du Dich persönlich am wohlsten fühlst. Deine Base solltest Du idealerweise in Deutschland haben.

Dein Aufgabengebiet:

Du übernimmst die Verantwortung für alle Aspekte des Renewal-Prozesses, um eine rechtzeitige und erfolgreiche Vertragsverlängerung sicherzustellen.

Du entwickelst und implementierst Strategien zur Verbesserung von Renewal-Ergebnissen.

Du gehst aktiv auf Kund*innen zu, um Vertragskonditionen und Verlängerungsoptionen zu besprechen und zu verhandeln.

Du erkennst potenzielle Risiken in bestehenden Verträgen und entwickelst Maßnahmen, um diese im Rahmen der Vertragsverlängerung zu mindern.

Du analysierst Renewal-Trends und Kundenfeedback, um Strategien zu optimieren und zukünftige Umsätze präzise vorherzusagen.

Du arbeitest eng mit dem CS-Team, sowie den Teams aus Recht und Finanzen zusammen, um einen einheitlichen Ansatz für Renewals sicherzustellen.

Du baust und pflegst starke Beziehungen zu den wirtschaftlichen Entscheidungsträger*innen, um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Das zeichnet Dich aus:

Du bringst umfassende Erfahrung im Bereich Vertragsverlängerung, Customer Success oder Account Management (idealerweise SaaS).

Du bist ein*e ausgezeichnete*r Kommunikator*in, baust schnell vertrauensvolle Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern auf.

Du arbeitest gerne "hands-on" und eigenverantwortlich.

Du hast ausgezeichnete Verhandlungsfähigkeiten, auch in anspruchsvollen und komplexen Gesprächssituationen.

Du überzeugst mit Deinem Organisationstalent und behältst stets den Überblick über Deine Projekte.

Deutsch und Englisch sprichst Du fließend.

Du denkst, dass Du das Zeug dazu hast, auch wenn Du nicht 100 % der Stellenbeschreibung erfüllst? Melde Dich gern trotzdem bei uns! We hire for attitude!

Wieso Du Dich für uns entscheiden solltest:

Du bist Teil eines internationalen Unternehmens mit flacher Hierarchie, in welchem Du viel Eigenverantwortung übernehmen kannst und Deine Ideen immer willkommen sind.

Damit Deine Work-Life-Balance nicht zu kurz kommt, bieten wir flexible Arbeitszeiten, Home Office sowie die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub nach dem ersten Jahr bei uns. DIGITAL NOMAD @SHERPANY

Deine persönliche wie fachliche Weiterbildung ist uns wichtig, weshalb wir finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen, Trainings, etc. anbieten.

Dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig - unser Partner nilo.health unterstützt Dich dabei.

Bei Sherpany arbeiten wir mit neuen Technologien und Apple MacBooks, welche Dir mit Deinem Start bei Sherpany gestellt werden.