Disponent-/in Einsatzzentrale 50% bis 100%, inkl. Wochenend- und Nachteinsätzen

Swiss Dienstleistungszentrum DLC AG

Swiss Dienstleistungszentrum DLC AG

Key information

  • Publication date:

    02 July 2024

  • Workload:

    50 – 100%

  • Contract type:

    Unlimited employment

  • Salary:

    CHF 55 900 - 67 600 /year

  • Language:

    German (Fluent), French (Intermediate), English (Intermediate), Italian (Basic knowledge)

  • Place of work:

    Industriestrasse 12, 8305 Dietlikon

Swiss DLC AG ist ein unabhängiges Unternehmen, welches sich seit über 24 Jahren auf Dienstleistungen in den Bereichen der Motorfahrzeug-, Personen- und Heim-Assistance spezialisiert hat. Zur Einleitung von Sofortmassnahmen und zur Schadensteuerung verfügen wir über ein nationales und internationales Netzwerk. Mit Versicherungen, Automobilclubs und Leasinggesellschaften bieten wir massgeschneiderte Assistance- und Schadendienstleistungen an.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort eine dienstleistungsorientierte Person mit einer zuverlässigen, exakten und selbständigen Arbeitsweise als

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme der eingehenden Telefonate von Hilfesuchenden in den Bereichen Pannen-/Unfallhilfe, in der Home-Assistance sowie im Reiseschutz. Erfassen aller wichtigen Daten und einleiten der dafür notwendigen Sofortmassnahmen
  • Einleiten der Sofortmassnahmen bei Schadenmeldungen aus dem In- und Ausland nach Vorgaben unserer Vertragspartner
  • Klären des Sachverhalts bei Fahrzeugpannen und Unfällen inkl. Aufgebot weiterer Hilfsmassnahmen sowie Weiterbearbeitung der eröffneten Dossiers bis zu deren Abschluss

Dein Profil

  • Berufserfahrung im Kundendienst und/oder Contact Center (kaufmännische Grundkenntnisse von Vorteil)
  • Gute Sprachkenntnisse (Wort und Schrift) in Deutsch, Französisch und Englisch, Grundkenntnisse in Italienisch von Vorteil
  • Bereitschaft zu variablen Stundeneinsätzen, inkl. Wochenend- und Nachtschichten
  • Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Genaues, selbständiges und speditives Arbeiten
  • Freundliches und sicheres Auftreten
  • Flexibles Organisations- und Kommunikationstalent, welches auch in hektischen Momenten die Ruhe und Übersicht behält und in der Lage ist komplexe Sachverhalte zu planen und zu koordinieren.

Wir bieten Dir

  • Ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld in einem jungen Team
  • Eine Arbeitsstelle mit vielseitigen Aufgaben im internationalen Umfeld
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Ausbildung in Versicherungstheorie
  • Förderung der beruflichen Entwicklung

Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.

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