Service Desk Agent (a)
Key information
- Publication date:16 December 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:French (Fluent), German (Fluent)
- Place of work:Engehaldenstrasse 12, 3012 Bern, Engehaldenstrasse
Was du hier tust, macht Sinn. Wir entwickeln keine «Fancy Apps», sondern clevere ICT, die den Menschen nützt. Du passt perfekt zu uns, wenn du Kontinuität als Ansporn nimmst, um zu Höchstform aufzulaufen und dich weder in einem Grosskonzern noch in einem Start-up siehst.
Dein neuer Job
Zusätzlich hast du ein Top-Arbeitsumfeld verdient - blättere hier durch die vielen zusätzlichen Vorteile oder hör im Podcast mit HR-Leiterin Daniela , warum die Bedag für dich eine gute Adresse ist.
Dein neuer Job
- Beantworten eingehender Anfragen und Störungsmeldungen innerhalb der festgelegten Antwortzeiten in Deutsch, Französisch und Englisch
- Erfassen und Dokumentieren aller Anfragen im Ticketing Tool (ServiceNow)
- Klassifizieren, Priorisieren und Analysieren der Anfragen und Störungsmeldungen sowie Weiterleiten der im 1st Level nicht lösbaren Tickets an den 2nd Level Support
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Informatik
- Erste Berufserfahrung im Service Desk Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und Microsoft 365 (insbesondere Teams)
- Gute Kenntnisse im Bereich Active Directory (Benutzerverwaltung)
- Sehr guter Kommunikationsstil, ausgeprägte Kundenorientierung
Zusätzlich hast du ein Top-Arbeitsumfeld verdient - blättere hier durch die vielen zusätzlichen Vorteile oder hör im Podcast mit HR-Leiterin Daniela , warum die Bedag für dich eine gute Adresse ist.
