ICT Supporter/in 100 %

Stellenantritt:

Sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitsort:

BFF Bern, Monbijoustrasse 21, 3001 Bern

Schätzt du sinnstiftende Arbeit in einem bildungsnahen Umfeld? Möchtest du dich selbst organisieren und selbstständig arbeiten? Bei den Applikationen OneNote und Teams fühlst du dich zu Hause. BYOD-Support stellt für dich keine Herausforderung dar, und du gehst diese Aufgabe mit Begeisterung an.

EDUBERN bietet Bildungseinrichtungen eine Vielzahl innovativer ICT-Services an, damit sich diese auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Zu unseren Dienstleistungen gehören unter anderem die Gewährleistung des sicheren Zugangs zu Client-Systemen für Lehrpersonen und Schüler/Schülerinnen inklusive E-Learning Solutions. Mit unserem umfassenden Angebot begleiten und beraten wir Schulen auf dem Weg der Digitalisierung.

Für die Unterstützung des Teams am Standort BFF Kompetenz Bildung in Bern, suchen wir eine ICT-Supporter/in und freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

Du bist zuständig für die effiziente, fach- und zeitgerechte Erbringung der vereinbarten Leistungen bei unserem Kunden auf dem Campus. Dazu gehört:

• Selbstständige Durchführung der Supportfälle im First und Second Level Management
• Selbstständiges Lösen von Störungen und Beantworten von Informationsanfragen in Zusammenarbeit mit Service Managern und Lieferanten
• Evaluieren, installieren und warten von Arbeitsplatzsystemen, inklusive der Bereitstellung von Clienthardware und Software, Peripherie und Telefonie
• Entgegennehmen und bearbeiten von Störungen und Requests sowie dokumentieren im Ticketing Tool
• Verantworten der Koordination zwischen den Anwender/innen und den IT-Services EDUBERN sowie weiteren Informatikdienstleistenden
• Instandhalten sämtlicher EDUBERN IT-Dienstleistungen, wozu auch das Pflegen von Netzwerkmutationen und das Führen eines technischen Inventars gehört

Dein Profil

Für diese Funktion verfügst du über eine fundierte Aus- oder Weiterbildung in der Informatik

• Du arbeitest lösungs- und umsetzungsorientiert, bist pragmatisch und überzeugend und möchtest dich in einem bildungsnahen und sinnstiftenden Umfeld einbringen und engagieren
• Stilsichere Deutschkenntnisse erleichtern dir den Austausch mit deinen unterschiedlichen Ansprechpartner/innen
• Eine kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich und du bist es gewohnt, eigenständig zu arbeiten

Wir bieten dir

Wir bieten eine vielseitige Herausforderung in einem zukunftsorientierten und bildungsnahen Umfeld. Durch deinen Einsatz zusammen mit EDUBERN leistest du einen direkten Beitrag zum Funktionieren der Schulen des Kantons Bern.

Weiter erwartet dich:

• Eine sorgfältige und umfassende Einarbeitung
• Interessante Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Jahresarbeitszeit

Kontakt

Neugierig? Dein Kontakt bei Fragen: Barbara Seiler, HR Partnerin, Telefon +41 31 633 84 09, E-Mail schreiben

Amt für zentrale Dienste

Das Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion (BKD) ist als interner Dienstleister verantwortlich für die korrekte Einstufung und die Gehaltsauszahlung an die Lehrpersonen, die Vergabe von Stipendien, die Informatik in der BKD, das Finanz- und Rechnungswesen, den Empfang/Telefonzentrale und den Hausdienst der BKD.

www.edubern.ch