Genesis Technical Assistant / Technischer Kundendienst (100 %, befristet für ca. 6 Monate)
Key information
- Publication date:14 December 2024
- Workload:100%
- Contract type:Temporary
- Place of work:Nebikon LU
Willkommen bei Genesis Motor Switzerland
Wir sind Genesis. In unserer Welt sind wir kundenorientiert; dabei gibt es keine Kompromisse. Wir wollen die perfekte Balance zwischen den Bedürfnissen unserer Kunden und der technologischen Machbarkeit optimieren und streben nach Innovation, indem wir die Erwartungen unserer Kunden integrieren und ehrgeizige technologische Entwicklungen realisieren.
Werde Teil unseres Erfolgs und verstärke unser internationales Team. Für unser technisches Kundencenter in Nebikon (LU) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein:e
Deine Aufgaben
- Eigenverantwortliche Umsetzung der Kundendienststrategie in unseren Service-Centern
- Kundenbetreuung sowohl intern als auch extern
- Serviceberatung sowie Vorbereitung von Serviceverträgen
- Interne Koordination von Serviceaufgaben in Zusammenarbeit mit den zugewiesenen Servicecentern
- Überprüfung von Gewährleistungsansprüchen sowie die zentrale Übermittlung
- Planung & Koordination des Service-Retail-Prozesses in Zusammenarbeit mit unseren Service-Centern
- Kontinuierliche Verbesserung der Produktqualität in Zusammenarbeit mit den Field Engineers
- Unterstützung bei den Verkaufsprozessen für Neuwagen, insbesondere Überwachung der Fahrzeugvorbereitung, Zubehörinstallation und Auslieferung
Dein Profil
- Technische oder kaufmännische Ausbildung in der Automobilbranche mit einer Aus-/Weiterbildung zum/zur Kundendienstberater:in im Automobilgewerbe mit eidg. Fachausweis von Vorteil
- Grundlegende Erfahrungen in der technischen Unterstützungsfunktion bei einem Automobilhersteller
- Gute Kenntnisse mit Kundendienstsystemen (DMS/ERP) und Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
- Prozessorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Fahrzeugsysteme und deren Funktion zu diagnostizieren
- Sicheres und kompetentes Auftreten, eine hohe Eigenverantwortung sowie Engagement
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
- Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz
Unser Angebot
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden, internationalen Umfeld eines Startups mit der Möglichkeit, am Aufbau aktiv mitzuwirken
- Attraktive Anstellungsbedingungen (40-Stunden-Woche, sehr gute Pensionskassenleistungen, Homeoffice) mit gleitender Jahresarbeitszeit und viel Eigenverantwortung
Siehst du dich in dieser Rolle? Dann sende uns so bald wie möglich deine Bewerbungsunterlagen. Bei offenen Fragen steht dir Alexandra Duarte, HR Generalist, Telefon 079 861 16 29, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!
Bewerbungen nehmen wir aus Datenschutz-Gründen nur online entgegen.
