IT Backoffice Specialist
Key information
- Publication date:02 December 2024
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:French (Intermediate)
- Place of work:Solothurn
Was dich erwartet
Als IT Backoffice Specialist übernimmst du eine vielseitige Aufgabe und Drehscheibenfunktion zwischen Kunden und internen Schnittstellen als Fachsupport sowie Betreuung Service Desk und Empfang.
Hinweis: Auf diese Vakanz werden keine Eingaben durch Stellenvermittler berücksichtigt.
Dein Kontakt
Maryam Vardi
HR Business Partner
Als IT Backoffice Specialist übernimmst du eine vielseitige Aufgabe und Drehscheibenfunktion zwischen Kunden und internen Schnittstellen als Fachsupport sowie Betreuung Service Desk und Empfang.
- Analysieren und Bearbeiten von fachlichen und technischen Kundenanforderungen sowie User- und Berechtigungsverwaltung
- Voranalyse von Störungsmeldungen, Behebung einfacher Störungen (1st-Level Support) resp. Triage und Weiterleitung an 2nd-Level Support
- Entgegennahme, Bearbeitung und Klassifizierung von Störungsmeldungen
- Überwachung und Steuerung von Störungsbehebungen, Einleiten von Eskalationsverfahren
- Überwachung der IT-Infrastruktur und Information an die Anwender bei Betriebsstörungen (Monitoring Systeme) im Schichtbetrieb
- Empfang von u.a. Kunden und Geschäftspartnern sowie Betreuung der Telefonzentrale
- Berufsabschluss in IT oder im kaufmännischen Bereich mit vertieften IT Kenntnissen
- Erfahrung und Freude an IT-Support und Kundenbetreuung sowie zuvorkommende und ausgeprägte kommunikative Umgangsart
- Bereitschaft zu regelmässigen Morgen-/Abendkontrollen und Pikett (Schichtdienst)
- Gute Französischkenntnisse und Kenntnisse der englischen Sprache von Vorteil
- Engagierte, offene und belastbare Persönlichkeit mit organisatorischem Geschick und zuverlässiger Arbeitsweise
- Teamplayer mit Freude an Beratungs-, Problemlösungs- und Supporttätigkeit sowie am Kontakt mit Kunden und IT-Spezialisten
- Bereitschaft Neues zu lernen und sich in einem dynamischen Umfeld zu vertiefen
Hinweis: Auf diese Vakanz werden keine Eingaben durch Stellenvermittler berücksichtigt.
Dein Kontakt
Maryam Vardi
HR Business Partner
