Kundenberater Technischer Support (m/w/d) 80-100%
Key information
- Publication date:17 December 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 70 000 - 80 000 /year
- Language:German (Native language), Italian (Fluent), French (Fluent)
- Place of work:Bern
Für unseren Mandanten, ein Unternehmen im Bereich Mobilitäts- und Dienstleistungen für Automobilisten, suchen wir eine kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit. Du verfügst bereits über Erfahrung als Kundenberater und bist bereit dafür in den 2nd Support einzuteigen, sowie Du IT - Affin bist um komplexe Fälle zu lösen und Deinen Kollegen unter den armen zu greifen.
Was Dich zusätzlich auszeichnet sind Deine Französisch oder Italienisch-kenntnisse.
Deine Herausforderung:
- Sie bearbeiten schriftlich und telefonisch komplexe und zeitintensive Anfragen von Mitgliedern und Kunden.
- Sie unterstützen das 1st-Level-Team sowie externe Partner wie regionale Ansprechpartner, Vertriebseinheiten und weitere Schnittstellen bei fachlichen Fragen und administrativen Änderungen.
- Sie beraten zu Themen rund um Elektromobilität und informieren Mitglieder sowie Geschäftskunden über relevante Produkte und Dienstleistungen.
- Sie stellen den technischen Support für Anwendungen wie Apps oder Login-Portale sicher und sorgen für eine reibungslose Nutzung der digitalen Plattformen.
Deine Qualitäten:
- Ausbildung und/oder Kundendiensterfahrung in einer ähnlichen Supportfunktion im Dienstleistungsbereich.
- Flexibilität und Freude an Neuem.
- Zusammenhänge und neue Produkte verständlich zu erklären.
- und korrekte schriftliche Ausdrucksweise.
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Französisch oder Italienisch in verhandlungssicherer Form.
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Rücksichtsvolle Atmosphäre
- gute Arbeitsqualität wird anerkannt
- Entwicklungsmöglichkeiten
- von Montag- Freitag zwischen 08.00 – 18.00 Uhr und Homeoffice Möglichkeiten
- Sozialleistungen, Mitarbeitervergünstigungen und attraktive Prämienmodelle
