Senior CRM Spezialist (Salesforce) (m/w/d)

Rocken®

Key information

Publication date:02 November 2024
Workload:80 – 100%
Contract type:Unlimited employment
Language:German (Intermediate)
Place of work:Muttenz

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser ROCKEN-Partner ist ein internationales Unternehmen im Gesundheitsbereich. Mit über 1000 Mitarbeitern weltweit widmet sich das Unternehmen der Entwicklung und Vermarktung ganzheitlicher Arzneimittel und Pflegeprodukten.

Deine Verantwortung

Du bist Business Owner für die Weiterentwicklung des CRM-Systems (Fokus auf E-Mail-Marketing)

Du priorisierst Feature-Rollouts und bist Ansprechpartner für den Headquarter sowie internationale Stakeholder

Du übernimmst die internationale Verantwortung für die globale Weiterentwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie für B2C

Du entwickelst und setzt eine spezifische CRM-Strategie für die DACH-Region um, die ein innovatives, segmentiertes Newsletter-Konzept beinhaltet

Du entwickelst, testest und optimierst globale E-Mail-Marketing-Strategien und Best Practices

Du arbeitest eng mit dem Head of CRM sowie technischen und internationalen Teams zusammen, um eine harmonisierte CRM-Landschaft zu schaffen

Du organisierst regelmässige Workshops und Schulungen für den internationalen Know-How-Austausch zur Standardisierung und Effizienzsteigerung

Du arbeitest eng mit internen Teams (Produktmanagement, Recht, Kundenservice, PR, Mediaplanung, Digital Marketing) sowie externen Agenturen zusammen

Du koordinierst und briefst das Content-Team, um konsistente und wirkungsvolle Newsletter-Botschaften zu gewährleisten

Du überwachst und verbesserst CRM-Kennzahlen (z. B. Abonnentenzahl, Retention, Open und Conversion Rates) und erstellst Berichte und Dashboards

Du entwickelst automatisierte, regelbasierte Salesforce Journeys zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Du optimierst Newsletter-Kampagnen durch A/B-Tests und Analyse der Performance

Deine Skills

Du verfügst über mindestens fünf Jahre Erfahrung im CRM oder E-Mail-Marketing

Du hast tiefgehende Kenntnisse in Salesforce sowie Erfahrung in der Erstellung und Optimierung komplexer Journeys

Du zeigst Kundenorientierung mit einem klaren Fokus auf eine herausragende Customer Experience

Du besitzt fundierte Kenntnisse in Salesforce, Google Analytics und MS Excel; Grundkenntnisse in HTML, Adobe Photoshop und CMS sind ebenfalls vorhanden