ICT-Servicedesk-Mitarbeiter/-in (temporäre Anstellung: mindestens bis 31.08.2025)

ICT-Servicedesk-Mitarbeiter/-in (temporäre Anstellung: mindestens bis 31.08.2025)

100% | Schwyz

Ihre Vorteile

• Sinnstiftende Tätigkeiten im Herzen der Schweiz inmitten schöner Natur- und Erholungsgebiete
• Abwechslungsreiche, herausfordernde und interessante Arbeit mit kurzen Entscheidungswegen
• Vielfältiges und umfangreiches Weiterbildungsangebot mit grosszügiger Unterstützung
• Attraktive Sozialleistungen und eigene Pensionskasse mit guten Leistungen
• Flexible Arbeitsformen und Zeitmodelle, Unterstützung Familie und Beruf, Halbtax-Abo und weitere Vergünstigungen

Das können Sie bewegen

• Sie tragen massgeblich zu einem reibungslosen 1st Level Support bei.
• Sie nehmen die Anliegen und Bedürfnisse unserer zahlreichen Benutzer und Partner in sämtlichen IT-Belangen auf.
• Sie sind verantwortlich für das Incident- und Problem-Management: Entgegennahme, Bearbeitung und Abschluss technischer Probleme.
• Sie arbeiten eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen und leiten komplexere Themen oder Anfragen weiter.
• Sie unterstützen gemeinsam mit dem 2nd Level Support bei verschiedenen Projekten.

Was Sie dafür auszeichnet

• Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
• Fundierte Berufserfahrung im First-Level Support, idealerweise mit Ticketing-Tools und/oder ITIL-Kenntnissen
• Proaktive und kommunikative Persönlichkeit
• Bereitschaft, sich in die IKT-Landschaft einzuarbeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Bereitschaft zur interdisziplinären Zusammenarbeit mit dem Technikpersonal
• Abgeschlossene Berufslehre EFZ

Ihr Wirkungsfeld

Das Amt für Informatik ist verantwortlich für die strategische Planung, Entwicklung und Wartung unserer IT-Systeme und -Infrastrukturen. Zu den Kernaufgaben gehören die Sicherstellung der IT-Sicherheit, die Bereitstellung von technischem Support und Schulungen für unsere Mitarbeitenden sowie die Verwaltung von IT-Ressourcen und -Projekten. Das Amt spielt eine zentrale Rolle in der Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse und trägt durch die Einführung innovativer Technologien zur Steigerung der Effizienz und Effektivität unserer Verwaltung bei.

Ihre Ansprechpersonen