1st Level Supporter:in (a) 80-100% [Ref:2556]
Key information
- Publication date:24 October 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Temporary
- Place of work:Zürich
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Für unseren Kunden, eine kantonale Verwaltung der Stadt Zürich, suchen wir eine selbstständige, sorgfältige, effiziente und kundenorientierte Persönlichkeit als
Ihre Aufgaben
- Erfassen und Beantworten von telefonischen Anfragen zu internen Applikationen
- Telefonische und schriftliche Beratung bei technischen Problemen
- Voranalysieren der Störungsmeldungen oder Fragen, sowie selbstständiges Lösen und Beantworten
- Überwachen, Zuweisen, Erstellen und Lösen von Tickets
- Weiterleiten der fachlichen Fragen an die entsprechende Stelle
- Erfassen der Kundenanfragen im Ticketingsystem
- Arbeiten mit internen Applikationen
- Umfangreiche Erfahrung in der telefonischen Beratung von Endkunden
- Erste Erfahrung im 1st Level Support
- Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
- Fundierte technische PC-Kenntniss
- Apple OS und Android OS Kenntnisse
- Kenntnisse des Schweizer Steuerwesens von Vorteil
- Freundliche, Kommunikative und ausdauernde Persönlichkeit
- Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig
- Junges und dynamisches Team
- Angenehme Arbeitsatmosphäre
- Verantwortungsvolle und spannenden Aufgaben
- Stellenantritt Januar 2024
- Arbeitsort Stadt Zürich
- Befristetes Anstellungsverhältnis
- Teil- oder Vollzeitstelle 80-100%
