Customer Onboarding & Success Manager
Key information
- Publication date:24 October 2024
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Intermediate), English (Intermediate)
- Place of work:Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen
Setzt du dich leidenschaftlich für den Erfolg deiner Kunden ein und willst du zusammen mit uns die Zukunft der E-Commerce Logistik mitgestalten? Wir kombinieren Startup Groove mit Tradition, denn in unserer über 40-jährigen Firmengeschichte haben wir die Begeisterung für das Neue nie verloren. Unsere erfolgreichen Teams arbeiten daran, unser E-Commerce Order Fulfillment mit Robotik zu automatisieren und unsere digitalen Geschäftsmodelle mit künstlicher Intelligenz und Cloud Lösungen weiterzuentwickeln.
Bei uns arbeitest du mit den spannendsten Brands zusammen. Wir sind Partner für herausragende internationale Unternehmen für Innovationen im Bereich E-Commerce und Logistik. Wenn du begeistert davon bist, deinen Verantwortungsbereich mitzugestalten und eine zukunftsweisende Branche zu verändern, bewerbe dich jetzt bei uns.
Als Onboarding Manager bist du Teil unseres Customer Success Teams und die zentrale Anlaufstelle für alle Onboardings schwergewichtig im Crossborder Bereich. Dabei unterstützt du erfolgreiche Brands, die mit uns expandieren möchten, bei der Implementierung unserer Standardschnittstellen, nimmst kundenindividuelle Anforderungen auf, involvierst die Product Manager, kommunizierst und trackst Timelines und stellst ein zügiges Onboarding sicher, das unsere Kunden begeistert.
Dein Alltag
- Du stellst sicher, dass alle relevanten Stakeholder über die Anforderungen und Zeitleiste informiert sind. Dabei jonglierst du die unterschiedlichen Interessen im Sinne des Kunden. Du bist die zentrale Drehscheibe zwischen Kunde, Product Manager, Tech Team, Customer Success Manger, Sales, Operations)
- Du erstellst professionelle Projektpläne für unsere Onboardings, gewinnst die dafür notwendigen Unterstützer und managest alle Aufgaben entlang der Zeitleiste.
- Du professionalisierst unseren Onboardingprozess mit dem erforderlichen Toolset und geeigneten Kommunikationswegen.
- Du betreust einige Kunden selbst operativ im Tagesgeschäft und lernst so die Kundenanforderungen und operative Umsetzung aus erster Hand kennen.
Dein Talent
- Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, (Wirtschafts-)Informatik oder einem verwandten Fachgebiet
- Mehrjährige Berufserfahrung als Onboarding Manager, Customer Success Manager, Projektmanager
- Erfahrung im Projektmanagement an der Schnittstelle von Kunde, Operation und IT
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum MS Direct
- Du hast einen zentralen und gut erreichbaren Arbeitsort, hybride Arbeitsmodelle sind für uns selbstverständlich.
- Spannende und herausfordernde Projekte in einem dynamischen Umfeld.
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, attraktive Anstellungsbedingungen und ein professionelles Onboardingprogramm, damit du schnell erfolgreich wirst.
- Ferienbandbreitenmodell - du bestimmst, wie viele Tage Ferien du pro Jahr haben willst.
Dies sind natürlich nur einige Punkte, die uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für dich machen. Gerne erzählen wir dir in unserem Gespräch noch mehr von uns und deinen Möglichkeiten.
Für weitere Fragen steht dir gerne Semir Iseini - E-Mail schreiben - zur Verfügung.
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