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Concierge (M/F/D)

Apply now Position: Concierge (M/F/D) ( Full time # 540000)

Property / Office: Mandarin Oriental Savoy, Zurich

Location: Zurich, Switzerland

Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist mit seinen neu renovierten Veranstaltungseinrichtungen, einschließlich eines großen historischen Ballsaals, ideal für Meetings und Veranstaltungen geeignet.

Als Concierge werden Sie verantwortlich für folgende

Aufgaben sein:

Gründliche Kenntnisse über Anfahrtswege, Fahrzeiten, Kosten und verschiedene Verkehrsmittel

Führung einer ständig aktualisierten Datenbank mit umfangreichen Informationen über die Highlights der Stadt

fachgerechte und persönliche Empfehlungen für unsere Gäste mit gründlicher Recherche

Einhaltung der legendären Qualitätsservice-Standards

Überwachung von Ankünften, Abreisen und Bleibe, um Gästeanfragen und -Beschwerden mit spezifischer, persönlicher Aufmerksamkeit für unsere Gäste zu bearbeiten

Bearbeitung und Follow-up von Kommentaren, Anfragen und Gästebeschwerden von internen und externen Kunden, um sicherzustellen, dass sie bearbeitet werden, bis die volle Zufriedenheit der Gäste erreicht ist

Effiziente und effektive abteilungsübergreifende Kommunikation, um ein Klima der Teamarbeit und Motivation zu fördern

Als Concierge

erwarten wir von Ihnen:

Umfangreiche Erfahrung in gehobenen Hotels

Qualität getrieben mit einer Leidenschaft für Exzellenz

Hervorragende Fähigkeit zur vorausschauenden Planung und Entscheidungsfindung

Organisationstalent mit hoher Integrität und Professionalität, zuverlässig, höflich und mit einer guten Präsentation

Multitasking, enthusiastisch und initiativ

Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch

Wir schenken unserem/ unserer Concierge weltklasse Vorteile, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe

Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen

Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen

Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten

Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen

Wollen Sie Teil dieser einzigartigen und spannenden Opening sein?

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung

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The Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the Old Town, in the main business center, close to the city's leisure attractions and just a short walk from the shores of Lake Zurich. The Mandarin Oriental Savoy, Zurich has 80 guest rooms and suites and three dining venues, including an all-day dining restaurant, a specialty restaurant and a lobby lounge. The hotel is ideal for meetings and events with its newly renovated event facilities, including a grand historic ballroom.

As Concierge, you will be responsible for the following

duties:

Have an in-depth knowledge of directions, travel time, cost and various forms of transportation

Maintain a constantly updated database with extensive information about city highlights

Offering professional and personalized recommendations with thorough research to our guests

Complying with the Legendary Quality Service Standards

Monitoring arrivals, departures and stayovers to handle guest requests and complaints with specific, personalized attention to our guests

Handling and follow up comments, enquiries and guest complaints from internal and external customers, ensuring that they are dealt with until full guest satisfaction is reached

Encouraging efficient and effective inter-departmental communication to promote a climate of teamwork and motivation

As Concierge, we

expect from you:

Substantial experience in upscale hotels

Quality driven with a passion for excellence

Excellent forward planning and decision-making skills

Organizational skills, high level of integrity and professionalism, reliable, courteous and with a good presentation

Able to handle multiple tasks simultaneously, be enthusiastic and have initiative

Excellent communication skills both written and verbal in German and English

We offer our Concierge

world class benefits, including but not limited to:

Discounts on hotel stays and dining across the group

Colleague recognition and reward programmes

An exciting range of learning and development programmes

Opportunities for promotion and transfers worldwide

Colleague Social events and Wellness programmes

Do you want to be part of this unique opening?

We look forward to receiving your application!

Advertised: W. Europe Daylight Time 04 Jul 2024 Applications close:

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