Service Manager/in

Service Manager/in

Zu deinem Aufgabengebiet gehören die Erstellung der Service Beschreibungen, die Sicherstellung der Lieferung der Services in der gemäss Service Level Agreement (SLA) vereinbarten Qualität und die Mitarbeit bei der Gestaltung neuer Services Du erstellst Verträge für Partner und Lieferanten Die Sicherstellung der betrieblichen Kommunikation liegt in deiner Verantwortung Für das SLA-Reporting bist du zuständig Ausserdem führst du Service-Meetings mit den Service Providern durch und übernimmst die Rolle des Change Managers
Für diese anspruchsvolle Position bringst du einen technischen Hintergrund sowie idealerweise Berufserfahrung in der IT oder im Telecom Umfeld mit Du verfügst über Erfahrungen und Kenntnisse im Service Level Management und hast dein Talent im strukturierten Prozessmanagement (ITIL / eTOM) bereits unter Beweis gestellt Dein konzeptionelles Denken ist stark ausgeprägt und auch in angespannten Situationen behältst du stets den Überblick Du zeichnest dich durch eine transparente Kommunikation, selbständige Arbeitsweise und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Vorhaben und für deren Umsetzung aus