Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter (de/it)
Key information
- Publication date:18 January 2025
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Nidfeldstrasse 4, 6010 Kriens
Unser Herz schlägt für die Schweizer Gastronomie. Mit viel Engagement sind wir für unsere Kunden da. In unseren 31 Abholmärkten, per Aussendienst und Belieferung, genauso wie in der digitalen Welt. Mit einem vielseitigen Sortiment, attraktiven Eigenmarken, professioneller Fachberatung und innovativen Services.
Transgourmet Schweiz AG gehört zur internationalen Transgourmet-Gruppe. Das Unternehmen ist führend im Schweizer Belieferungs- und Abholgrosshandel und zählt rund 2'100 Mitarbeitende sowie 100'000 Kunden (Restaurants, Hotels, Kantinen, Heime und Spitäler sowie Detailhandel).
Transgourmet Schweiz AG gehört zur internationalen Transgourmet-Gruppe. Das Unternehmen ist führend im Schweizer Belieferungs- und Abholgrosshandel und zählt rund 2'100 Mitarbeitende sowie 100'000 Kunden (Restaurants, Hotels, Kantinen, Heime und Spitäler sowie Detailhandel).
100%
Aufgaben
- Erfassen von telefonischen und schriftlichen Kundenbestellungen im ERP-System
- Interne Abklärungen und Bearbeitung aller Qualitätsbeanstandungen sowie Sicherstellung einer transparenten Kundeninformation über die jeweiligen Lieferstati
- Betreuung der anspruchsvollen Kunden am Telefon oder mittels schriftlichem Medium
- Betreuung der WEB Shop Kunden und Beratung unserer Kunden über die Self-Service Möglichkeiten bei Transgourmet
- Unterstützung der internen Kunden gemäss Leistungskatalog und Prozessen
- Erkennen, erfassen und weiterleiten von Kundenbedürfnissen
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Kundendialog oder gleichwertige Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in einer verglichen Funktion von Vorteil mit Kenntnissen aus dem Lebensmittel- und / oder Gastronomiebereich
- Deutsch Muttersprache mit sehr guten Italienisch Kenntnissen Niveau C1, jede weitere Landessprache von Vorteil
- Versiert im Umgang mit IT-Hilfsmittel sowie zu Digitalen Produkten und Systemen (z.B. Webshop und Apps)
- Hohe Sozialkompetenz, angenehme und respektvolle Kommunikationsfähigkeit
- Sorgfältige und exakte Arbeitsweise
- Gesundes Durchsetzungsvermögen und starke Belastbarkeit
- Hohe Flexibilität. Unsere Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag von 07.00Uhr-17.30 Uhr und Samstag von 07.00-12.00 Uhr.
Was wir bieten
- Ein Umfeld in dem Sie sich einbringen und etwas bewirken können.
- Du-Kultur
- 5 Wochen Ferien
- Attraktive Einkaufsvergünstigungen im Unternehmen wie in der gesamten Coop-Gruppe
- Weiterbildung (intern und extern) wird gefördert
Kontakt
Brigitte Amstutz
Teamleiterin Kundencenter
