Rooms Operations Manager (m/w) 100%

Einleitung

Das Marriott Renaissance Lucerne Hotel, mitten in der Neustadt gelegen, verfügt über 87 Zimmer und Suiten von höchstem Komfort. Die liebevoll eingerichteten Zimmer und die klassische Architektur tragen wesentlich zu dem historischen Flair bei, der unser Haus ausmacht. Kulinarische Genüsse garantieren unser südamerikanisches Restaurant & Bar Pacifico und die Boca Grande Bar & Lounge.

Das Marriott THE HOTEL Autograph Collection ist ein exklusives Deluxe Boutique Hotel mit 30 Zimmern und Suiten. Unser von Jean Nouvel designtes Haus befindet sich im Herzen der Stadt und seine individuell gestalteten Zimmer tragen wesentlich zum einzigartigen Charme des Hotels bei.

Wir suchen nach Vereinbarung eine flexible Persönlichkeit als:

Rooms Operations Manager (m/w) 100%

Sie übernehmen die Verantwortung für die Operations als auch je nach Ihrem Talent und zeitlicher Einsatzbereitschaft zusätzliche spannende Aufgaben in beiden Häusern. Dank geschickter Führung Ihrer Department Heads in den Bereichen Front Office, Housekeeping sowie Frühstück sichern Sie die Erreichung der wirtschaftlichen Ziele.

Ihr Profil

Unsere Anforderungen

• Marriott Erfahrung gewünscht
• Gewinnende, engagierte und zuverlässige Persönlichkeit
• Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Gepflegtes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Ihre Aufgaben

Ihre Hauptaufgaben

• Gewährleistung eines optimalen Ablaufes am Front Office
• Stellvertretung des Director of Operations und der Front Office Manager in Abwesenheit.
• Erste Ansprechperson bei Gästebeschwerden und Trouble Shooter
• Verantwortlich für die Einhaltung der Renaissance Brand Standards
• Manager on Duty Funktion mit Verantwortung für die Gästesicherheit
• Wahrnehmung von Führungsverantwortung, Mitarbeiterkoordination und Vorbildfunktion
• Sicherstellung des optimalen operativen Ablaufes der Abreisen und Anreisen
• Wahrnehmung der Drehscheibenfunktion für Informationen im ganzen Hotel
• Gästebetreuung auf höchstem Niveau
• Sicherstellung einer reibungslosen Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Vorbereitung aller Teammitglieder auf einen BSA
• Überwachung aller Marriott Tools
• Training Coordinator

Wir bieten

Wir bieten Ihnen:

• Zentrale Lage für einen einfachen Arbeitsweg (5 Gehminuten vom Bahnhof Luzern entfernt)
• Eine Position mit Potential zum Karrieresprungbrett
• Ein professionelles und dynamisches Team
• Profitieren vom Audi Flottenrabatt
• Und viele weitere Benefits wie z.B. Vergünstigung im Europapark...