Optiker:in als Leiter:in Kundendienst 100%

Für unseren Kunden, ein führendes internationales Unternehmen in der Herstellung und dem Vertrieb von Brillen im Raum Olten, suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Leiter:in Kundendienst.

Ihre Aufgaben:

• Führung, Projektmanagement und strategische Planung
• Direkte Führung von zwei Teamleitern und einem Team von insgesamt acht Mitarbeitenden
• Entwickeln der Service- und Unternehmensstrategie
• Planung, Leitung und Überwachung des Tagesgeschäfts des Kundendienstes Schweiz
• Leitung des Rekrutierungsprozesses und Durchführung von Vorstellungsgesprächen
• Analyse der Effizienz von Geschäftsabläufen und Prozessoptimierungen
• Implementierung von Technologien und Tools

 Ihr Profil:

• Grundausbildung als Augenoptiker:in zwingend
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Kundendienstmanagement und in der Teamführung
• Gute Kenntnisse von SAP und MS-Office
• Kenntnisse in der Datenanalyse und gutes Verständnis der Finanzverwaltung
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil
• Sie fühlen sich wohl in einer Drehscheibenfunktion, haben eine kundenorientierte und lösungs- und dienstleistungsorientierte Denkweise
• Sie sind ein Organisations- und Führungstalent, ein richtiger Teamplayer und haben eine durchsetzungsfähige Persönlichkeit

Auf Sie wartet eine abwechslungsreiche Herausforderung mit regelmässigen Reisetätigkeiten in der Schweiz.