Guest Relation Agent (a) 80-100% ab sofort oder nach Vereinbarung

Guest Relation Agent (a) 80-100% ab sofort oder nach Vereinbarung

Einleitung

Im Herzen der Schweiz – eingebettet zwischen zwei Seen und zu Füssen des ewig weissen Jungfraumassivs – liegt seit über 150 Jahren das VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa.

Stil, Eleganz und Grosszügigkeit der guten alten Zeit, kombiniert mit Luxus und Komfort von heute, stehen für den Genuss in legerer Ungezwungenheit.

Das VICTORIA-JUNGFRAU Grand Hotel & Spa als Gründungsmitglied der "Leading Hotels of the World" sowie der "Swiss Deluxe Hotels" bietet neben klassischen und modernen Hotelräumlichkeiten auch einen der schönsten SPA's Europas.

Der Gast im Mittelpunkt.

In bester Tradition des Hauses verwöhnen wir den Gast persönlich. In einem Ambiente, ausgestattet mit unbefangenem Luxus und Annehmlichkeiten heutiger Zeit.
Wir bieten einen innovativen, einzigartigen Arbeitsort mit Potenzial für eine engagierte, initiative Persönlichkeit als:

Seit über hundert Jahren gehören wir zu den besten Adressen der Luxushotellerie am Fusse von Eiger, Mönch und Jungfrau; und das nicht allein für unsere Gäste sondern auch für Sie, als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter.

Wir bieten einen innovativen, einzigartigen Arbeitsort mit Potenzial für eine engagierte, initiative Persönlichkeit.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erfahrung in der Luxus-Hotellerie in einer vergleichbaren Position

• Herzliches und aufgeschlossenes Auftreten gegenüber unseren anspruchsvollen Gästen mit hohem Verantwortungsbewusstsein

• Leidenschaft für die Hotellerie mit einem guten Gespür für Details und die Bedürfnisse unserer Gäste
• Flexibilität und selbstständige Arbeitsweise sowie einen hohen Qualitätsanspruch an die eigene Arbeitsergebnisse
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und Protel

Ihr Aufgabenbereich beinhaltet:

Werden Sie ein Teil des sich im Aufbau befindlichen Guest Relation Teams:

Als Guest Relation Agent sind Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Gästen den Aufenthalt noch besser zu gestalten, als sie es erwartet haben. Sie setzen nicht einfach nur die Vorlieben um, die durch vorherige Aufenthalte bekannt sind, sondern versuchen pro-aktiv bei jedem Gast herauszufinden, womit wir ihm/ihr eine Freude machen können. Auch den umfangreichsten Wünschen stehen Sie offen gegenüber und sehen es als Herausforderung, die Sie meistern wollen.

• Unterstützung unseres Reservation- Front Office-, Concierge- sowie Room Service Teams, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten
• Persönliche Gästebetreuung unserer Suiten Gäste in Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen
• Beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Stadt in Zusammenarbeit mit dem Concierge Team
• Organisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservierungen für unsere Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt in Zusammenarbeit mit dem Concierge Team
• Kontinuierliche Pflege der Gästekartei, damit besondere Wünsche unserer Gäste nicht in Vergessenheit geraten
• Professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit in Zusammenarbeit mit dem Management

Wir bieten Ihnen:

• Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
  Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
• Betriebliche Altersvorsorge
  Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement
• Gesundheitsförderung
  Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
• Weiterbildungsmöglichkeiten
  Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
• Mitarbeiterrabatte
  Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung
• Unterkunft für Mitarbeitende
  Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel
• Parkplatz
  Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen