Produkt-Support Spezialist:in (SaaS Immobilienplattform) 80-100% (w/m/d)

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• Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Wüest Partner ist ein innovatives und unabhängiges Dienstleistungsunternehmen in der Immobilienwirtschaft. Seit 1985 schaffen wir fundierte Entscheidungsgrundlagen mittels Kombination von Expertise, Daten und digitalen Lösungen. Branchenführend mit umfassenden Leistungen in den Bereichen Bewertung, Beratung, Daten & Analysen, Produkte, Software und Bildung um unseren Kund:innen zu neuen Perspektiven und nachhaltiger Wertschöpfung zu verhelfen.

Wüest Partner beschäftigt als Gruppe rund 500 Mitarbeitende an 15 Standorten in Europa mit Hauptsitz in der Schweiz. Der Gruppe zugehörig sind die Tochtergesellschaften Durable, Datahouse, QualiCasa und Signa-Terre.

Stellenbeschreibung

Dein Team & Aufgabengebiet

In der Division Data, Analytics & Technology laufen Datenanalyse, Modellierung, Softwareentwicklung und Immobilienmarktresearch zusammen. Auf dieser Position wirst du Teil unseres aktuell vierköpfigen Customer Service Teams, das durch eine offene Atmosphäre und enge Zusammenarbeit geprägt ist. Mit deiner Freude am Kundenkontakt und Affinität für digitale Produkte ergänzt du unser engagiertes Team ideal.

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und bearbeitest komplexe Fragestellungen zu unseren SaaS-Produkten – von technischem Support bis hin zu methodischen Fragen zu Immobilienbewertungsmodellen – per Telefon, E-Mail und über unser Ticketing-System
• Du betreust anspruchsvolle Geschäftskunden aus den Segmenten Immobilienmakler, Hypothekargeber (Banken, Versicherungen, Hypothekenvermittler), sowie institutionelle Immobilieninvestoren und -entwickler
• Du übernimmst dabei breitgefächerte Support-Aufgaben in Bezug auf unsere Lizenzprodukte und beantwortest dabei Fragen zu Immobilienbewertung, Standortanalyse etc.
• Du führst administrative Arbeiten im Zusammenhang mit Software-Lizenzen (z.B. Verwaltung von User-Logins, Erstellung von Lizenzverträgen, Organisation von User-Schulungen) selbständig aus
• Du arbeitest eng mit unseren Produktexperten zusammen und arbeitest in ausgewählten Projekten mit
• Du unterstützt unser Sales-Team indem du Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten bei unseren Kunden mithilfe unseres CRM-Systems ermittelst

Qualifikationen

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische und/oder betriebswirtschaftliche Berufsausbildung
• Du kannst erste Berufserfahrung in der Immobilienbranche nachweisen (z.B. Immobilienbewirtschaftung bzw. -verkauf)
• Du bist digital affin und hast idealerweise bereits Erfahrungen gesammelt im Bereich Technical Customer Service (Digitale Lösungen)
• Die Leidenschaft und Freude am direkten Kundenkontakt und der engen Zusammenarbeit im Team zeichnen dich aus
• Du arbeitest präzise, strukturiert und zuverlässig
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in den Office-Anwendungen (Excel, Word, PowerPoint)
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und/oder Französisch-Kenntnisse runden dein Profil ab

Zusätzliche Informationen

Wir bieten dir

• Attraktive Anstellungsbedingungen mit variablem Vergütungsanteil
• Flexibles Work Smart-Konzept mit Home Office-Möglichkeit
• Erfrischende, professionelle und kollegiale Unternehmenskultur mit tollen Events (Unternehmensfeiern, Gipfeli-Pausen etc.)
• Hoher Teamspirit, flache Hierarchien und abwechslungsreiche Aufgaben
• Schöner Arbeitsplatz im Zentrum von Zürich mit moderner Infrastruktur
• Grosszügiges Weiterbildungsbudget inkl. Zeit dafür sowie weitere attraktive Fringe Benefits

Kontakt

Bei offenen Fragen steht dir Fabian Scherr, Talent Acquisition, gerne unter E-Mail schreiben zur Verfügung.

Für Personaldienstleister: Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.

Aus Datenschutzgründen können Bewerbungen nur online entgegengenommen werden.

Wir freuen uns auf dich!